Lås upp mobil

Hej! Jag behöver låsa upp min mobil som jag köpte hos tre för ca 2.5 år sedan men eran sida där man kan göra det själv funkar ej. Det är ganska akut så jag har inte möjlighet att vänta över en vecka som eran sida ber mig att göra, vem kan hjälpa mig med detta direkt?