Mobil-data

​Hej,

du kan alltid testa med ett nytt SIM-kort - det kan vara en bra start! 

Du kan beställa ett nytt direkt via Mitt3. Du kan även välja att skaffa ett eSIM så du slipper hålla på med ett fysiskt plastkort, du beställer det smidigt via Mitt3. Logga in med Mobilt BankID, välj abonnemanget det gäller så kan du där enkelt komma igång med eSIM 🤳 Hittar du hur du beställer ett nytt SIM? 

Har samma problem med mitt mobil-data sen innan helgen, kan inte surfa om jag inte är ansluten till ett wi-fi.

Ringde nyss supporten, men det bröts, skulle uppskatta ifall ni kunde ringa upp mig igen. Pratade med en kvinna som kollade nätet, men som skulle koppla mig vidare, då bröts samtalet.

​@Renegade Hej,

har det fungerat tidigare för dig med samma telefon? Upplever du samma problem oavsett var du befinner dig? Står det 4G eller 5G uppe vid täckningsstaplarna? 

Har funkat tidigare, men sen en drygt vecka är det dött. Spelar ingen roll om det står 4G eller 5G. Måste koppla till wifi för att komma ut på nätet.

​@Renegade Tråkigt att höra!

Vad har du för typ av mobiltelefon?

IPhone 16

​@Renegade Har du testat att nollställa dina nätverksinställningar? Detta gör du under Inställningar → Allmänt → Överför och återställ → Återställ → Nollställ nätverksinställningar. 

Tänk på att detta även tar bort dina sparade WiFi-nätverk, så du behöver ha tillgång till WiFi-lösenorden igen :) 

Gjort detta, även gjort hård omstart av mobilen, ingen effekt, felanmälan till Tre nu. Hoppas de kan lösa det.