Min mor, som också har er som operatör, fick ett sms om att ni ska kontakta henne angående en nätservice uppdatering. Hon är orolig att det är en scam. Skickar ni ut sms om sånt?
Användarnivå 6
+40
- Superhjälte
- 1666 kommentarer
-
7 June 2023
Hejsan 👋🏻 ,
Vad står det för nummer och innehåll i det sms som hon tagit emot ?
Det är väl möjligtvis om det är något arbete i nätet i hennes område som dom meddelar för . Men varför det är både kontakt med sms och telefonsamtal är ju frågan . Och det står ingenting om när det är tänkt att dom ska ringa upp ?
/ F
Telefonnummer står tydligen bara ”tre” och informationen som fanns i sms är:
”vi har viktig information om din teckning för att se till att du har den bästa möjliga nätupplevelsen. Vi kommer ringa upp dig inom kort.”
Användarnivå 6
+40
- Superhjälte
- 1666 kommentarer
-
7 June 2023
Om du klickar där det står ” tre ” , får du något val att se ” info ” ? Om det står något mer än ” tre ” där .
Antingen kan ni bara radera det . För om nu 3 kundservice ringer så presenterar dom sig och berättar varför dom ringer.
Eller så kontaktar ni 3 kundservice på chatt eller telefon och hör om det är ifrån dom eller inte . Och vad det gäller så fall .Om det inte är ifrån 3 , så är nog kundservice intresserad av att ta emot informationen .
Här har ni kontaktuppgifterna till 3 kundservice.
https://www.tre.se/support#kontaktaoss
/ F
Det är som så att min gamla mor har en icke smartphone, doro, så de funktionerna finns inte, ej heller så hon kan chatta.
- Superhjälte
- 2389 kommentarer
-
8 June 2023
samtalet kommer med största sannolikhet att gälla att den telefon som används ansluter till 3G-nätet. 3G-nätet håller på att stängas ner, vilket gör att det kan bli så att telefonen inte kommer att fungera lika bra som tidigare, eller sluta fungera helt.
Vet du vilken doromodell som din mor har?
Svara
Skriv in ditt användarnamn eller mejladress så skickar vi ett mejl till dig med instruktioner för att återställa ditt lösenord. 🔑
Undvik att dela känsliga uppgifter
3Community är ett publikt forum, så undvik gärna att dela känsliga uppgifter som exempelvis mobilnummer, personnummer, fullständigt namn eller adress.