Hejsan , @Elv1s 

Vad står det för nummer och innehåll i det sms som hon tagit emot ? 

Det är väl möjligtvis om det är något arbete i nätet i hennes område som dom meddelar för .  Men varför det är både kontakt med sms och telefonsamtal är ju frågan . Och det står ingenting om när det är tänkt att dom ska ringa upp ? 

/ F 

Telefonnummer står tydligen bara ”tre” och informationen som fanns i sms är:

”vi har viktig information om din teckning för att se till att du har den bästa möjliga nätupplevelsen.   Vi kommer ringa upp dig inom kort.”

Om du klickar där det står ” tre ” , får du något val att se ” info ” ? Om det står något mer än ” tre ” där . 

Antingen kan ni bara radera det . För om nu 3 kundservice ringer så presenterar dom sig och berättar varför dom ringer.

Eller så kontaktar ni 3 kundservice på chatt eller telefon och hör om det är ifrån dom eller inte . Och vad det gäller så fall .Om det inte är ifrån 3 , så är nog kundservice intresserad av att ta emot informationen . 

Här har ni kontaktuppgifterna till 3 kundservice. 
https://www.tre.se/support#kontaktaoss

/ F 

Det är som så att min gamla mor har en icke smartphone, doro, så de funktionerna finns inte, ej heller så hon kan chatta.

@Elv1s Hej,

samtalet kommer med största sannolikhet att gälla att den telefon som används ansluter till 3G-nätet. 3G-nätet håller på att stängas ner, vilket gör att det kan bli så att telefonen inte kommer att fungera lika bra som tidigare, eller sluta fungera helt. 

Vet du vilken doromodell som din mor har?