Hej!



På vilket vis har du köpt en iPhone X?



Var det i butik, via Kundservice eller Tre.se alternativt privat via exempelvis Blocket eller Tradera?



Det SIM-kort du använder är det ett original Nano-SIM eller ett egenhändigt klippt Mikro-SIM?

---

Mitt abonnemang gick ut och de ringde upp ifrån tre och sa att jag skulle flytta över mitt simkort ifrån min iphone 7 till X (Förnyare abonnemanget och köpte till en x). Vet inte vad det är för simkort 😕

---

Jag förstår, ville bara kontrollera för att förstå förutsättningarna.



Din iPhone 7 använder också Nano-SIM.



Har du upplevt liknande problem med simkortet i din 7:a eller är det bara i den nya X som nätverket inte vill samarbeta?



Det kan vara värt att testa med ett nytt simkort.



Bor du så till att du har nära till en 3-butik kan du hämta ut ett kostnadsfritt simkort där om du förklarar problemet. I annat fall man du ringa Kundservice så skickar de ut ett nytt simkort till dig och under tiden nyttjar du din 7:a.



Skulle ett nytt simkort inte lösa problemet får du ta kontakt med Kundservice och anmäla problemet med din X som en DOA - Dead On Arrival.

---

Nej var aldrig så med 7an. Okej så jag kan åka och få ett nytt å då ska de troligtvis lösas?

---

Förhoppningsvis ja men det är ingen garanti eftersom jag inte vet statusen på din nya X utan snarare försöker utesluta faktorer som kan vara orsak till problemet.



Har du kontrollerat så att din X inte har nya uppdateringar som behöver göras?



Ibland kan det orsaka funktionsstörningar och Apple rekommenderar att man i fall som ditt alltid ska se till att ha uppdaterad programvara.

---

Ja den är uppdaterad och så. Men jag ser på det! Tack för svar!

---