Hej, det låter som att det kan vara batteriet som spökar. Använder du original-laddaren som följde med telefon?

Kollade snabbt på. Apples hemsida och dem verkar inte ha ett seviceprogram. 

Men det bästa du kan göra är att kontakta Support för att se om dem kan hjälpa :) 

Ibland kan det hjälpa att uppdatera till senaste programvaran. Som nu borde vara 14,2.. Du kan se om det finns under inställningar - - - >allmänt - - - >programuppdatering