Problem med fingeravtrycksläsare

Hej jag har problem med att låsa upp min mobil. Jag valde fingeravtryck som lås upp alternativ , men nu för jag inte fram den möjligheten på skärmen utan den vill att jag loggar in med säkerhets kod vilken jag har inte.

// Redigerat // - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre - Ämnet har flyttats till teknisk support