Problem med uppdatering av samsung galaxy A52

@DanaM Hej,

om du har en telefon med garanti behöver tillverkaren få möjlighet att laga telefonen innan det kan bli aktuellt med ett eventuellt utbyte. De har tre försök på sig. Om felet täcks av garantin och telefonen inte har påverkats av yttre åverkan kommer reparationen att vara kostnadsfri för dig. 

För att ordna med en reparation kan du kontakta Samsung direkt eller besöka en 3Butik som kan hjälpa dig vidare. 

Hej @frodrik91 . Fast hur vet jag att alla appar och information på mobilen som du lagt upp en rad länkar inte försvinner. Jag har ifs säkerhetskopierat, men är fortfarande osäker. 

Och jag har Bixby knapp och Android är på 12. 

@DanaM 
Det ska inte försvinna något vid uppdatering av operativsystemet , men jag kan ju aldrig garantera då det kanske är ett fel på din enhet eller ej . Men du har ju som sagt gjort en säkerhetskopiering som sparats någonstans samt så som du nämner så har Samsung själva sagt att du ska tömma mobilen för eventuell reparation . Så blir samma situation oavsett . 

Detta är iaf ett steg i se om det är mjukvarufel , att den halkar efter och därför skapar din mobils problem eller att det är ett hårdvarufel . 

Vad har du för version av android 12 ? 
 

( heter den A525FXXU4BVE2 ? )

 https://www.sammobile.com/news/galaxy-a52-june-2022-security-update-released/

Vad jag vet så förändras inget med bixby knappen, den verkar man kunna ställa in när som hur som  .

Problemet du har med mobilen , är det att den inte kan ladda ner appar , eller är det bara att du inte får ner senaste android 12 ? För allting annat funkar väll med mobilen vad jag förstår de som
 

Vad jag förstod det som så har du 3 försäkring på telefonen ? Så fall är det ju bra att kontakta kundservice och få hjälp med att nyttja den . 
 

Med vänlig hälsning, F