Min touchscreen gick från att fungera ena sekunden och sen sluta fungera bara sådär.
Jag har sökt runt och sett att det är ett problem som finns och har inträffat för flera andra.
Har testat att göra som de anvisar till på deras hemsida men det hjälper inte.
Vad kan det vara för fel och vad ska jag göra?
Svar
Touchscreen har slutat fungera / Sony Xperia 5 III
Bäst svar av frodrik91
Hej,
Här får du 2 länkar där du kan testa några steg om det kan förbättra. Verkar som du säger att det är ett känt problem . Men nedan har du iaf ifrån sony själva .
Är på engelska dock , får hoppas det går att tyda ändå :)
Tänk bara på dom återställningarna som raderar allt på mobilen , så du inte blir av med allt utan säkerhetskopierat / sparat allt .
https://www.sony.co.uk/electronics/support/articles/00235701
https://themobilequery.com/sony-xperia-5-unresponsive-touch-screen/
Med vänlig hälsning, F
- Superhjälte
om du har följt felsökningen på Sonys hemsida, skulle jag även kontakta Sonys support för att se över om de har något mer tips. Här finns kontaktuppgifter till Sony. Sony bör även kunna hjälpa dig att skapa ett garantiärende för eventuell reparation om det behövs.
Om Sony inte kan hjälpa dig vidare, kan du kontakta Tre som kan hjälpa dig att skapa ett garantiärende. Det innebär att telefonen skickas in till en auktoriserad verkstad som undersöker telefonen. Här finns mer information om reparation.
Tänk på att allt innehåll i din telefon ofta försvinner i samband med en reparation. Så det är viktigt att du försöker säkerhetskopiera allt först, innan det kanske blir aktuellt.
Har mitt svar hjälpt dig? Gilla eller markera som bästa svar för att hjälpa andra 🤓
+40- Superhjälte
- Svar
Hej,
Här får du 2 länkar där du kan testa några steg om det kan förbättra. Verkar som du säger att det är ett känt problem . Men nedan har du iaf ifrån sony själva .
Är på engelska dock , får hoppas det går att tyda ändå :)
Tänk bara på dom återställningarna som raderar allt på mobilen , så du inte blir av med allt utan säkerhetskopierat / sparat allt .
https://www.sony.co.uk/electronics/support/articles/00235701
https://themobilequery.com/sony-xperia-5-unresponsive-touch-screen/
Med vänlig hälsning, F
- Varför får man ta in mobiler i badhuset? - Vet inte??? - Mobilerna har simkort...
+37- Community Manager
Grymma svar och instruktioner
Har detta inlägg hjälpt med din fråga? Ge en tumme upp! Har din fråga besvarats? Markera det som ”Bästa svar”, så hjälper du andra framöver.
Hej alla! Har legat sjuk i covid i en vecka och inte orkat svara! Ursäkta för det och jag är tacksam för er respons.
Jag hade sen tidigare testat de tillvägagångsätt som sony haft utan att lyckas. Jag var sedan i kontakt med 3 som sa att jag skulle lägga in den till ett av deras ombud i Sundsvall så att dem kunde titta på den, därefter så fattas det beslut på om jag kommer få en ny mobil eller ifall den behöver lagas. Har bara haft den i 3 månader knappt.
+37- Community Manager
Tråkigt att det inte löst sig ännu, och extra bökigt när den är så ny. Hoppas det löser sig snabbt med serviceärendet! 👍
Har detta inlägg hjälpt med din fråga? Ge en tumme upp! Har din fråga besvarats? Markera det som ”Bästa svar”, så hjälper du andra framöver.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.