Verkstaden skickade fel variant av utbytesmobil efter att ha konstaterat felet inom garantin.
Dom vill att jag ska be tre öppna ett nytt ärende för att dom ska kunna ta tillbaka telefonen och beställa på nytt en utbytestelefon. Detta kan dock inte tre göra.
4 veckor har gått utan min telefon nu och dom hör inte av sig som dom sagt.
Vad har jag för rättigheter som konsument och vad är en rimlig tid för ett service-ärende att ta?
Tre och ingram säger båda att de inte vet hur detta ska lösas. Har någon här upplevt något liknande som har löst sig? Mvh Hannah
