Besvarat

familjedelning funkar inte utomlands!

  • 27 juli 2019
  • 1 svar
  • 48 visningar

  • Registrerad användare
  • 0 svar
Varför funkar inte familjedelning utomlands?

[Redigerat] - Ämnet har flyttats till utland
icon

Bästa svar av Jimbo 29 juli 2019, 09:35

Hej @Bear, och välkommen till 3Community!

Surfdelningstjänsten, 3Dela Data, fungerar i begränsad utsträckning utomlands beroende på var ni befinner er.

Nedan har du en liten beskrivning för hur det funkar:

Inom EU/EES — Här kan ett abonnemang med 3Dela Data enbart använda datamängd som motsvarar abonnemangets grundsurf.

Exempelvis: du har ett 3Surfa 5GB och ett 3Bredband 40GB som båda är anslutna till 3Dela Data - totalt 45GB. Om abonnemanget 3Surfa 5GB är inom EU/EES kommer det alltså som mest att tilldelas 5GB data från potten, eftersom abonnemanget har 5GB i grundsurf.

Inom 3Världen — Här fungerar 3Dela Data enbart mellan de abonnemang som har tjänsten 3Världen (alltså inte äldre prisplaner, prisplaner utan 3Världen, eller 3Bredband).

Exempelvis: Du har två abonnemang med 3Världen, 3Surfa 15GB samt 3Surfa 50GB. 3Surfa 15GB befinner sig inom USA, och kommer som mest att tilldelas 15GB surf från potten, eftersom det är abonnemangets grundsurf.


Om du känner att dina abonnemang uppfyller ovan kriterier men att det ändå inte fungerar är du självklart välkommen att kontakta vår kundservice för vidare hjälp!
Visa original

1 svar

Hej @Bear, och välkommen till 3Community!

Surfdelningstjänsten, 3Dela Data, fungerar i begränsad utsträckning utomlands beroende på var ni befinner er.

Nedan har du en liten beskrivning för hur det funkar:

Inom EU/EES — Här kan ett abonnemang med 3Dela Data enbart använda datamängd som motsvarar abonnemangets grundsurf.

Exempelvis: du har ett 3Surfa 5GB och ett 3Bredband 40GB som båda är anslutna till 3Dela Data - totalt 45GB. Om abonnemanget 3Surfa 5GB är inom EU/EES kommer det alltså som mest att tilldelas 5GB data från potten, eftersom abonnemanget har 5GB i grundsurf.

Inom 3Världen — Här fungerar 3Dela Data enbart mellan de abonnemang som har tjänsten 3Världen (alltså inte äldre prisplaner, prisplaner utan 3Världen, eller 3Bredband).

Exempelvis: Du har två abonnemang med 3Världen, 3Surfa 15GB samt 3Surfa 50GB. 3Surfa 15GB befinner sig inom USA, och kommer som mest att tilldelas 15GB surf från potten, eftersom det är abonnemangets grundsurf.


Om du känner att dina abonnemang uppfyller ovan kriterier men att det ändå inte fungerar är du självklart välkommen att kontakta vår kundservice för vidare hjälp!

Svara