Skip to main content
Cassiopeia
Registrerad användare
July 27, 2019
Besvarat

skicka surf fungerar inte

  • July 27, 2019
  • 4 svar
  • 888 visningar
Min kompis använde skicka surf för att skicka 2GB surf från sitt tre abonomang till mitt tre abonomang. Jag har fått ett bekräftelse sms där det står vem det är ifrån och hur mycket GB som har skickats, men jag kan inte använda surfen som jag har fått även om jag har kopplats upp på wifi flera gånger efteråt. Jag kan dock inte se någon ny surf på Mitt3. Hur ska jag göra för att få tillgång till den nya surfen?

[Redigerat] - Ämnet har flyttats till våra tjänster och appar
Bäst svar av Jimbo
Hej @Cassiopeia och välkommen till 3Community!

När du har fått SMS:et som bekräftar att du har mottagit surf så ska datan vara klar att använda. När du loggar in på Mitt3 kan du behöva trycka på "bubblan" med surf, för att se den nya tillgängliga surfmängden.

Jag rekommenderar att du stänger av WiFi samt ser till att Mobildata är aktiverat, och testar sedan för att se om det fungerar igen!

Om du fortsätter uppleva problem med att surfa rekommenderar jag att du kontaktar vår kundservice för vidare felsökning, så kommer de att se över detta tillsammans med dig. 🙂

4 svar

Jimbo
Pensionerad Moderator
JimboPensionerad ModeratorSvar
Pensionerad Moderator
July 29, 2019
Hej @Cassiopeia och välkommen till 3Community!

När du har fått SMS:et som bekräftar att du har mottagit surf så ska datan vara klar att använda. När du loggar in på Mitt3 kan du behöva trycka på "bubblan" med surf, för att se den nya tillgängliga surfmängden.

Jag rekommenderar att du stänger av WiFi samt ser till att Mobildata är aktiverat, och testar sedan för att se om det fungerar igen!

Om du fortsätter uppleva problem med att surfa rekommenderar jag att du kontaktar vår kundservice för vidare felsökning, så kommer de att se över detta tillsammans med dig. 🙂
Mathiass
Registrerad användare
November 4, 2019

Hej! När jag ska skicka surf ifrån mitt nr, som har obegränsad surf. Så står det att jag har 0 kvar att skicka? Fakturan är betald, och jag har inte skickat något denna månad. Brukar kunna skicka 10gb.

Fina
Registrerad användare
November 5, 2019

Hej!

jag har samma problem som Mattias

står noll på båda mina abonnemang.

vad är felet?

JeppePeppe
Community Manager
JeppePeppeCommunity Manager
Community Manager
November 6, 2019

Tjena @Fina och @Mathiass! Välkomna till 3Community :rainbow:

 

Vi har just nu en driftstörning gällande 3Skicka surf och har haft sedan den första november. Vi jobbar för full rulle på detta och hoppas att ha detta löst inom kort. Tack för ert tålamod! :slight_smile:

Har detta inlägg hjälpt med din fråga? Ge en tumme upp! Har din fråga besvarats? Markera det som ”Bästa svar”, så hjälper du andra framöver.
    Policy mot missbruk
    Överklaga ett moderereringsbeslut
    Allmänna villkorAccessibility statement