Hej!
Efter att ha fungerat utomordentligt sedan start fungerar plötsligt inte vårt mobila bredband tillfredsställande,
hastigheten har gått ner till nästan noll
Bäst svar av frodrik91
Visa original
Användarnivå 6
+40
- Superhjälte
- 1674 kommentarer
-
29 March 2023
Hejsan 🙂,
Tråkigt att du upplever problem med ditt mobila internet. Vilket område är det du upplever problem i ?
Vad har du haft för hastigheter tidigare ?
/F
Jag bor i Kämpinge, Höllviken ca 3 mil söder om Malmö.
Jag har haft hastigheter på 140 -170 Mbps nästan konstant sedan jag skaffade det mobila bredbandet.
Nu har det utan att något särskilt hänt gått ner til max 6.8 Mbps-
Vad kan man göra?
Användarnivå 6
+40
- Superhjälte
- 1674 kommentarer
-
30 March 2023
Låter som en stor skillnad i hastighet. Om det inte blivit bättre inom kort.
Så kontakta 3 Kundservice . Så dom får till sig informationen om att det skett en stor förändring & kan utreda det vidare vad som orsaken kan vara , samt lösningen.
Här har du deras kontaktuppgifter.
https://www.tre.se/support#kontaktaoss
/F
Tack för svar!
Idag ligger hastigheten högre än någonsin
Enligt bredbandskollen
NEDLADDNING 425,34 Mbit/s
UPPLADDNING 10,36 Mbit/s
SVARSTID20,69 ms
/K
Användarnivå 6
+40
- Superhjälte
- 1674 kommentarer
-
30 March 2023
Spännande ! Känns som det varit en utbyggnad med 5G / 5G + i ditt område möjligtvis . Om det är på telefon med 5G eller 5G router du får dom hastigheterna .
/ F
Det lär inte vara utbyggnad av 5G/5G+ i vårt område.
Det är både med 5G router och 5G telefon som jag får dessa värden, både på Bredbandskollen och Speedtest!
/K
Användarnivå 6
+40
- Superhjälte
- 1674 kommentarer
-
30 March 2023
Det bör du kunna se på din mobil i översta hörnet om det visar 4G eller 5G när du inte är kopplad på Wi-Fi. Likväl i Zyxel appen för routern. Med dom hastigheterna så bör det inte vara 4G 😉
Det är inte så långt ifrån befintliga utbyggnad i Malmö för det. Så vem vet. Lär synas så småningom när kartan uppdateras eller nätnytt tråden uppdateras. Håll utkik vettja !
Här kan man följa “Utbyggnaden “ i nätet .” Aktivera Notiser “ , så förhoppningsvis dyker din ort upp så småningom.
https://community.tre.se/product-updates?
https://www.tre.se/varfor-tre/tackning/tackningskarta
/F
Jag har 4G enligt täckningskartan
siffrorna stämmer
/K
Användarnivå 6
+40
- Superhjälte
- 1674 kommentarer
-
30 March 2023
Kartan är senast uppdaterad 13 Mars 😉 Så den kan ha förändrats sen dess. Är så fall på dina enheter du ser 5G symbolen om du har fått tillgång till sådan teknik.
/F
/K
- Superhjälte
- 2394 kommentarer
-
31 March 2023
4G kan leverera hastigheter likt de du får - men det är ovanligt och kräver väldigt goda förhållanden. Du har alltså med största sannolikhet fått 5G eller 5G+.
Idag inget nät alls. kör nu på min iPhone!
Användarnivå 6
+40
- Superhjälte
- 1674 kommentarer
-
2 April 2023
- Svar
Ajdå :/ Är nätet nere helt och hållet , eller kommer det från och till ? .
Har det fungerat bra sen du fick dom “högre hastigheterna “ för 3 dagar sedan ?
Antar du har en annan Operatör på din iPhone eftersom du kör ifrån den för stunden .
Om det inte blivit bättre & stabilare inom kort , så är det bra att framföra detta till kundservice. Så det blir känt och dom därefter kan gå vidare med ärendet till rätt avdelning för en lösning .
/F
Hej igen!
Hastigheterna är tillbaka på de högre nivåerna.
Ja, jag har vimla (telenor) på min iPhone.
NEDLADDNING161,51 Mbit/s
UPPLADDNING20,26 Mbit/s
SVARSTID28.12 ms
Användarnivå 6
+40
- Superhjälte
- 1674 kommentarer
-
2 April 2023
Okej 😉 Hoppas det kan hålla sig stabilare här nu framöver då ! .
Annars så är det bra att framföra det till kundservice.
/F
Svara
Skriv in ditt användarnamn eller mejladress så skickar vi ett mejl till dig med instruktioner för att återställa ditt lösenord. 🔑
Undvik att dela känsliga uppgifter
3Community är ett publikt forum, så undvik gärna att dela känsliga uppgifter som exempelvis mobilnummer, personnummer, fullständigt namn eller adress.