Instabil uppkopling

problem med nätet ser ut att vara i området då det är samma problem när jag testar nätet från min mobil. 

Förut kunde jag få upp mot 60Mbit ner runt 40 upp inte så hög ping men nu mera når jag aldrig högre än 20 Mbit något på kvällar men någon enstaka gång komma upp emot 50 på mornar. pingen kan sticka upp över 250 i response. 

Detta sker ganska frekvent typ varje kväll. 

Vad är det troliga felet? kan ni åtgärda detta och ska jag behöva betala fullt för internet som inte fungerar som det ska?

Har någon extern enhet som ska fungera bra men när jag inte kommer upp i bättre med min mobil utan wifi så tror jag det ligger någon annan stans inte hos mig.