vanliga telefonsamtal

@litemycke Hej,

till att börja med skulle jag rekommendera att inte lägga ut personuppgifter här på forumet då det är publikt. 

Har du testat att starta om telefonerna och slå in nummer med +46 i början? Får du något felmeddelande eller kopplas inte samtalet fram alls? Fungerar FaceTime även utan WiFi aktivt på telefonerna?

Hej!
 Har startat om telefonerna och har även landsnummer +46

upptäckt att jag kan ringa till Spanska nummer men inte Svenska. 
 

@litemycke Hmm, konstigt! Får du något felmeddelande när du försöker att ringa ett svenskt telefonnummer? 

Får omgående meddelande att jag kan om jag vill kontakta kundservice. Vilket inte går då jag får samma svar igen

@litemycke Konstigt att det inte fungerar. Det låter nog som att det bästa är att kontakta kundtjänst imorgon via chatt, så borde de kunna se över detta vidare. 
 

Du hittar chatten här: https://www.tre.se/support#kontaktaoss - öppet 9-19 på vardagar. :)

Hej , @litemycke 

När du anländer till Spanien får du ett SMS från din operatörer som hälsar dig välkommen till Spanien och ger information om kostnader för samtal, SMS och mobilsurf i Spanien. Har du fått ett sådant ?

Hur är det med roamingen ? är den aktiv och du blivit uppkopplad till någon av nedanstående operatörer i Spanien. 

Orange, Movistar, Vodafone och Yoigo.

https://www.tre.se/handla/tjanster/3varlden

Men kika gärna dessa inställningarna . Så dom är korrekta iaf :)

(Inställningar → Mobiltnät → Mobildata )

(Inställningar → Mobiltnät → Mobilabbonemang → Dataroaming och den ska vara grön,då är den igång . ) Ska även finnas “ Wifi-Samtal högre upp som ska var “på(grön)”.
 

Antar du fått tag på något wifi för att skriva här . Men Facetime funkar bara när du har satt dig till ro på något ställe som erbjuder wifi med internet ,eller funkar det även när du inte är ansluten till wifi och bara en operatör och är på tur ?

Vet iaf att 3världen ingår i vissa abonnemang och vissa får man lägga till som extra kostnad. Men tror inte någon form stänger ute kunden från att bruka det utomlands mer än att det kan bli dyrare kostnad.

Det enda jag vet med 100 % är att Bredbands abonnemang inte fungerar utomlands .

Men utan några person uppgifter : vad har du för “ Abonnemang / surf mängd” ?

Men om du kommer åt wifi för att skriva här så kan du ju komma åt att logga in på “ mitt3” . Och även så har “3” kundservice med chatt igång vissa tider , som du kan se under support och kundservice .

Men skulle nog tycka att det ska kunna gå ringa till kundservice så länge man är kopplad på wifi och har “WiFi-Samtal “ grön och igång under inställningar. Om du behöver mer hjälp utanför det 3communityt kan hjälpa dig med.

Får hoppas du får igång det . Återkom gärna med hur det har gått :)

Mvh F

@frodrik91 Det skrivs ju att det går att ringa till spanska nummer, vilket bör betyda att samtal fungerar och att nät finns. Att ändra inställningar för dataanslutningen påverkar inte möjligheten att ringa vanliga samtal eller skicka SMS. Om surfen utan Wi-Fi inte fungerar hjälper detta självklart. 
 

3Världen är även inte aktuellt i Spanien, då Spanien är med i EU och alla mobilabonnemang från Tre går att använda som hemma där - enligt regleringen från EU. 

”Denna option är inte tillgänglig, om ni vill kan ni kontakta vår kundtjänst”
Har gjort detta via Mail och väntar svar inom 72 timmar

Har varit i kontakt med kundtjänst men blev bortkopplas…..

Hej igen , @litemycke 

Vad är det för några iPhones ? modeller ?  Värt att nämna är om man gör en liten elelr stor reset eller uppdatering . Så är det bra att ha koll på sin pinkod . Och därefter PUK-Kod . Men det kan man också få tag på vid inloggning till “Mitt3” via webbläsare vid internet kontakt någostans :)

Om ni har tillgång till wifi och kanske tar en go serveza med några fina tapas . Så kan man tex ta en kik på vad man har för version av  “Operativssytemet ) . Det får man reda på genom att gå in på ( Inställningar →Allmänt → Programuppdatering “) .Om det står 15.4 så är det uppdaterat tillräckligt iaf . Mer specifik vilken programvara på 15.4 så kan man gå på (“ Allmänt “  → Om ochh trycka på “Programversion och så trycker man på just 15.4 siffran och då kommer en Siffer/bokstavskod “ :) 

Man kan testa någon av dessa enligt länken nedan . På val 1 & 2 försvinner inget sparat, så som appar eller bilder osv . Men på val 3 försvinner ju nätverksinställningarna till det vanliga eller om man får göra det manuellt .

 1. Power cycle/restart your device

 2.  Perform a soft reset

 3.   Reset network settings

https://www.att.com/device-support/article/wireless/KM1462291/Apple/iPhone13ProMax

Här är en annan grej som kanske funkar , aldrig själv testat .Men det är att ändra apn till en spansk operatör . För det är ju mot dom man är kopplad emot i första hand . Detta görs under “ Inställningar  → Mobiltnät ->Mobilabbonnemang → Mobilt datanätverk  “ och välja någon av nedan .

https://www.actualidadiphone.com/sv/como-configurar-los-ajustes-de-operador-para-el-iphone-en-espana/-

Gärna om du kan bifoga bilder på hur dina inställningar ser ut .

 ( Att ta printscreen på iPhone tar du högersida knapp ( hemknappen) + Höja Volymknappen på vänster sida högst upp . Så finns det en liten symbol i fältet högt upp som man kan bifoga in bilder man tagit .

• Inställningar → Mobiltnät och sen även “mobillabonnemang” Och den sidan ,Även “Mobilt Datanätverk “ . 

Sen en ren chansning kan vara att ta ut simkorten och göra rent dom lite . Undvika fingrar på kopparkretsen . Kan räcka med polera lite , suddigummi eller hög sprithalt och tops .  ( också bnra att ha sina pin koder redo :)

https://apsachieveonline.org/in/swe/vad-du-ska-gora-nar-din-smartphone-inte-kanner-igen-sim-kortet/

Sist men inte minst , om man inte får ordning på det . Och om ni har såpass nya iPhone´´s med  2 uttag  ( Dvs ett mindre Sim-Kort ( nano ) och ett E-sim kortplats som är inbyggt och att man kan byta till det digitalt .

Kort och gott ( 1. Uppdateringar 2 .Restart Reset 3.Soft-reset. 4.Nätverks-reset.5.Testa byta Operatör till en spansk.6 Rengöra Sim-korten.

Annars får vi börja titta på inställningarna . Så dom tex stämmer överräns med mina .

Får hoppas det går mot att det ska fungera :)

Allt gott F