Hej,



jag skulle rekommendera att kontrollera med din bank för att se till att betalningen verkligen har gått igenom och med dem dubbelkolla till vilket OCR-nummer betalningen har gått. Skriv ner de uppgifter du får från din bank.



När du har gjort detta så dubbelkollar du informationen mot den som du kan se på Mitt3, dvs OCR-nummer och belopp. Kontrollera även fakturor bakåt i tiden för att se så att även dessa är betalda. Innan ärendet skickas till inkasso bör du nämligen ha fått en påminnelse från 3.



Om det är så att de uppgifter du har fått från banken stämmer överens med de fakturauppgifter som du finner på Mitt3 behöver du kontakta inkassobolaget som skickat ut kravbrevet till dig. De kan hjälpa dig vidare i nästa steg, om det är så att du redan har betalat fakturan.



Om det är så att du inte har fått dina fakturor som du ska via e-faktura så behöver du också se över varför du inte får det. Om du har bytt bank kan du behöva ansöka igen. När du har ansökt igen, håll koll inför nästa månad så att fakturan verkligen dyker upp i din internetbank. Gör den inte det, kontakta din bank. Fakturan från 3 kommer varje månad och bör finnas i din internetbank någon gång i mitten av månaden, kom ihåg det inför framtiden också - så du slipper sånt här 🙂

---