Om du har e-faktura och får fakturan via din internetbank borde du inte ha fått någon fakturaavgift. Om så är fallet måste du kontakta 3Kundservice för att få detta åtgärdat.

Om du däremot får din faktura i Kivra eller annan e-brevlåda räknas det inte som e-faktura och då får du en fakturaavgift eftersom fakturan då skickas ut som om det vore via post.

Det är endast e-faktura och autogiro (med sms-avisering) som gör så att fakturaavgiften försvinner.