faktura kommer efter förfallodag

Hej det har hänt flera gånger att fakturan har kommit efter sista betalningsdag. Fick en faktura idag 28/6 där förfallodagen var 26/6. Fakturan är även betald sedan flera dagar tillbaka (via hemsidan, eftersom att den aldrig kom i brevlådan). Det har även hänt att fakturan inte har kommit als och vi då har riskerat att bli av med abonnemanget. 
Vad är orsaken till att fakturorna kommer ut så sent eller inte alls? 
mvh Ida