Skip to main content
K
kundsedanlänge
Nykomling
November 20, 2019
Besvarat

Fakturor skickas fortfarande till avliden kund

  • November 20, 2019
  • 1 svar
  • 414 visningar

Hur kan ni fortfarande - drygt fem veckor efter ni fått veta - skicka brev till en död person? Och hur kan ni i brevet nu kräva påminnelseavgift på fakturan ni både för drygt fem veckor sedan, och för ca tre veckor sedan, sagt att vi efterlevande ska låta förfalla. Det är respektlöst.

Bäst svar av Emanuel

Hejsan @kundsedanlänge. Tack för att du tog dig tiden att dela denna feedback till oss. Vår målsättning är att göra det så enkelt som möjligt för efterlevande. Uppenbarligen har något brustit vid hanteringen av fakturorna i detta fall. Oavsett om det handlar om ett systemfel eller beror på en mänsklig faktor är det något vi ser allvarligt på. 

 

Jag har ärendet vidare till mina kollegor på kundservice som kommer att återkomma till dig via mejl för att skyndsamt lösa ärendet och ta vidare feedback till berörda parter på kontoret. 

 

 

 

 

 

 

1 svar

Emanuel
Pensionerad Moderator
EmanuelPensionerad ModeratorSvar
Pensionerad Moderator
November 21, 2019

Hejsan @kundsedanlänge. Tack för att du tog dig tiden att dela denna feedback till oss. Vår målsättning är att göra det så enkelt som möjligt för efterlevande. Uppenbarligen har något brustit vid hanteringen av fakturorna i detta fall. Oavsett om det handlar om ett systemfel eller beror på en mänsklig faktor är det något vi ser allvarligt på. 

 

Jag har ärendet vidare till mina kollegor på kundservice som kommer att återkomma till dig via mejl för att skyndsamt lösa ärendet och ta vidare feedback till berörda parter på kontoret. 

 

 

 

 

 

 

Har detta inlägg hjälpt med din fråga? Ge en tumme upp! Har din fråga besvarats? Markera det som ”Bästa svar”, så hjälper du andra framöver.
Policy mot missbruk
Överklaga ett moderereringsbeslut
Allmänna villkorAccessibility statement