Hejsan @kundsedanlänge. Tack för att du tog dig tiden att dela denna feedback till oss. Vår målsättning är att göra det så enkelt som möjligt för efterlevande. Uppenbarligen har något brustit vid hanteringen av fakturorna i detta fall. Oavsett om det handlar om ett systemfel eller beror på en mänsklig faktor är det något vi ser allvarligt på. 

Jag har ärendet vidare till mina kollegor på kundservice som kommer att återkomma till dig via mejl för att skyndsamt lösa ärendet och ta vidare feedback till berörda parter på kontoret.