Förfallen faktura, spärrat abonnemang

Hej! Återigen har jag betalat mina fakturor som ni sagt men fick idag sms om att mitt abonnemang kan komma att spärras? Hur kan det gå till när vi är mitt i en utredning av vad som sker? Jag har ännu en gång betalat mina Fakturor på alla sätt men på något underligt sätt står det forfarande att de är förfallna.. hänger inte riktigt med? För pengar har dragits från mitt konto

[Redigerat] - Ämnet har flyttats till faktura - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre