Besvarat
Varför har min faktura gått till inkasso trots att den är betald?
Hej, mitt abonumang har stängts ner trots att jag har betalat min faktura
[Redigerat] - Ämnet har flyttats till faktura
[Redigerat] - Ämnet har flyttats till faktura
Hej @Erika !
Det är svårt att säga exakt varför då vi här inte kan se över vad som har hänt.
Något som kan hända är t.ex att abonnemanget har hunnit spärras medan betalningen är påväg. Beroende på hur du betalar fakturan kan det dröja 2-3 dagar innan vi ser betalningen, och abonnemanget kan då hinna spärras.
Detta är något som sker per automatik, så det är inget som vi manuellt går in och gör.
Ta gärna kontakt direkt med vår kundservice så kan vi se över vad som har hänt och hjälpa dig! 😊
Det är svårt att säga exakt varför då vi här inte kan se över vad som har hänt.
Något som kan hända är t.ex att abonnemanget har hunnit spärras medan betalningen är påväg. Beroende på hur du betalar fakturan kan det dröja 2-3 dagar innan vi ser betalningen, och abonnemanget kan då hinna spärras.
Detta är något som sker per automatik, så det är inget som vi manuellt går in och gör.
Ta gärna kontakt direkt med vår kundservice så kan vi se över vad som har hänt och hjälpa dig! 😊
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.