Besvarat

Varför har min faktura gått till inkasso trots att den är betald?

  • 3 December 2018
  • 1 svar
  • 217 visningar

  • Registrerad användare
  • 0 kommentarer
Hej, mitt abonumang har stängts ner trots att jag har betalat min faktura

[Redigerat] - Ämnet har flyttats till faktura
icon

Bäst svar av Nils 4 December 2018, 16:38

Visa original

1 svar

Användarnivå 5
Emblem +36
Hej @Erika !

Det är svårt att säga exakt varför då vi här inte kan se över vad som har hänt.

Något som kan hända är t.ex att abonnemanget har hunnit spärras medan betalningen är påväg. Beroende på hur du betalar fakturan kan det dröja 2-3 dagar innan vi ser betalningen, och abonnemanget kan då hinna spärras.

Detta är något som sker per automatik, så det är inget som vi manuellt går in och gör.

Ta gärna kontakt direkt med vår kundservice så kan vi se över vad som har hänt och hjälpa dig! 😊

Svara