Fråga

3 Försäkring Express är lurendrejeri!

  • 5 september 2021
  • 1 svar
  • 36 visningar

Enligt Er när jag tecknade försäkringen av Er så visar dokumentet “Med 3Försäkring Express får du en ny telefon levererad till dig direkt i handen”.

Men när jag gjort anmälan hos SquareTrade så får jag bara ett alternativ: 

  • Få en industriellt rekonditionerad enhet i utbyte mot din skadade enhet och då är det inte ens säkert att jag får samma modell.
  • Detta går jag ej med på! När vi gjorde avtalet så står det klart och tydligt att jag skall få en NY mobil och då accepterar jag inte en begagnad.
  • Ni kan inte lura mig som kund på detta sätt.
  • Hur går vi tillväga för att lösa detta?
  •  

// Redigerat // - Ämnet har flyttats till mobil


1 svar

Användarnivå 7
Emblem +12

@Peeyathat Hej, 

 

nu svarar jag ju inte för Tre - men en industriellt rekonditionerad telefon är likvärdig en ny. De kan dock inte marknadsföras som nya i och med att de kan ha vissa delar som kommer från en tidigare. Modellen du får ska vara densamma som du har, om den inte finns så ska du få en likvärdig. Detta bör framgå i försäkringsvillkoren. 
 

Om det gäller en iPhone så är det framförallt industriellt rekonditionerad enheter som används för utbyten - oavsett om det är på garanti från Apple eller någon annan.

Svara