Har du skaffat en ny mobil och vill ta tillfället i akt att göra en god gärning till en gammal vän eller för att sälja den i andra hand så behöver du kanske också få bort operatörslåset från mobilen

Lås upp din produkt.
 

För att låsa upp din produkt behöver du kontakta vår kundservice. Innan det är det bra att förbereda genom att ta fram enhetens IMEI-nummer - detta behövs för att kunna låsa upp den.
 

Hitta produktens IMEI-nummer:
 

      1  Öppna knappsatsen för att göra ett samtal
      2  Knappa in *#06# i din mobil
      3  Ditt unika IMEI-nummer visas nu på skärmen
     Router / modem: Du hittar IMEI-nummer på produktens förpackning eller på ditt                    kvitto/följesedel som tillhör din produkt.

      4  Kontakta kundservice för att låsa upp produkten

Kostar det någonting att låsa upp telefonen?

Det beror på hur länge sedan du köpte produkten:

Produkt köpt före 1 maj 2014
Upplåsningsavgift på 350 kr.

Produkt köpt efter 1 maj 2014
Produkten kan låsas upp kostnadsfritt.

  Produkt köpt efter 4 september 2018
Mobilen behöver ej låsas upp.

  iPhone köpt mellan 2014 - 2018
Mobilen behöver ej låsas upp.
Är telefonen inte uppdaterad till iOS14 så behöver man slutföra upplåsningen genom instruktionerna här.

Vanliga frågor

Mobilen är köpt via en återförsäljare
I dessa fall så rekommenderar vi att du testar mobilen med ett SIM-kort från en annan operatör. För i många fall så visar det sig att mobilen inte alls är operatörslåst. Skulle det inte fungera med ett annat SIM-kort så kan du komma i kontakt med vår kundservice så hjälper vi dig vidare.

Mobilen har blivit utbytt vid reparation/försäkringsärende
Om mobilen har blivit utbytt så är det inte säkert att vi har det nya IMEI-numret i våra system. Du behöver då komma i kontakt med vår kundservice så hjälper vi dig vidare.