Teknikstrul? Så här lämnar du in mobilen, surfplattan eller routern för en välförtjänt fix. 🔧📱
💡 Har du 3Trygg? Skapa en skadeanmälan.
Lämna in på service
Osäker på om mobilen behöver service? Börja med att se om det finns en uppdatering. Hjälper inte det kan du testa att återställa mobilen - kom bara ihåg att säkerhetskopiera det du vill spara först.
Har du fortfarande problem? Då hjälper vi dig gärna. Du kan lämna in mobilen i närmaste 3Butik, eller så skickar vi hem emballage om du har långt till en butik. Följ stegen här nedanför! 👇
1. Lämna in varan
Lämna in den smidigt i en 3Butik eller kontakta vår kundservice.
2. Verkstaden undersöker
Enheten undersöks för att bekräfta felet och ifall det omfattas av garantivillkoren.
3. Reparation
Omfattas inte felet av garantin så skickas ett kostnadsförslag till dig - annars påbörjas reparationen på en gång.
4. Klart! 🎉
När allt är klart så skickas enheten från verkstaden till dig.
Vanliga frågor
Svar på vanliga funderingar kring reparationer.
Vad har jag för garanti på min produkt? De flesta tillverkare erbjuder 24 månaders garanti på sina produkter med undantag från Apple som lämnar 12 månader. Vill du vara helt säker på vad som gäller just för din produkt så rekommenderar vi att du ser över respektive tillverkares hemsida för att se vad som gäller.
Vad händer om felet som upplevs inte täcks av garantin? I sådana fall så kommer du att få ett kostnadsförslag på reparation. Du har då möjlighet att godkänna kostnadsförslaget, be dem att skicka tillbaka enheten utan åtgärd eller skrota enheten. En undersökningsavgift på 499 kr tas ut vid de tillfällen som felet inte omfattas av tillverkarens garantivillkor om du nekar kostnadsförslaget som givits.
Hur lång tid tar en reparation? En reparation brukar ta 3-5 arbetsdagar från det att enheten ankommit till verkstaden.
Var kan jag se status på min reparationsorder? Du får mejl/SMS med uppdateringar löpande under hela ärendets gång.
Flytta över innehåll till en annan lur?
Med rätt verktyg kan du flytta över allt från din gamla mobil på bara några minuter!