Skip to main content
HenkeB
Nykomling
aug. 4, 2024 7:23 fm UTC
Besvarat

Felkod 4001 vid aktivering av mobilavtal i Galaxy Watch5 Pro

Har nyligen bytt från iPhone 15 och Apple Watch 7 till Galaxy S24 och Watch5 Pro. När jag nu vill ha igång esim i klockan såsom jag hade i min Apple watch får jag bara nedan meddelande i Wearable appen.

Någon som har en idé innan jag kontaktar kundservice?

 

JeppePeppe
JeppePeppeSvar
Community Manager
aug. 13, 2024 10:38 fm UTC

Hejsan @HenkeB!

Det låter som att den gamla klockan möjligtvis ligger kvar på abonnemanget. Det går enbart att ha en klocka per abonnemang.

Jag rekommenderar i detta fall att kontakta oss här, så hjälper vi dig. 😊

Har detta inlägg hjälpt med din fråga? Ge en tumme upp! Har din fråga besvarats? Markera det som ”Bästa svar”, så hjälper du andra framöver.
Visa i tråd

3 svar

JeppePeppe
Community Manager
JeppePeppeCommunity ManagerSvar
Community Manager
aug. 13, 2024 10:38 fm UTC

Hejsan @HenkeB!

Det låter som att den gamla klockan möjligtvis ligger kvar på abonnemanget. Det går enbart att ha en klocka per abonnemang.

Jag rekommenderar i detta fall att kontakta oss här, så hjälper vi dig. 😊

Translate
Har detta inlägg hjälpt med din fråga? Ge en tumme upp! Har din fråga besvarats? Markera det som ”Bästa svar”, så hjälper du andra framöver.
Daniel Forsmark
Nykomling
sep. 8, 2025 5:23 em UTC

Då undrar jag, som har samma problem, vi har familjeabonemang med flera telefoner med varsina telefonnummer. 

Är det alltså så att det bara är en person i familjen som får ha en smartwatch med abonnemang?

Translate
Karl Von Bredband
3Medarbetare
Karl Von Bredband3Medarbetare
Bredbandsexpert
sep. 12, 2025 11:05 fm UTC

Då undrar jag, som har samma problem, vi har familjeabonemang med flera telefoner med varsina telefonnummer. 

Är det alltså så att det bara är en person i familjen som får ha en smartwatch med abonnemang?


Nja, det är en smartwatch per abonnemang då kopplingen sker till varje individuellt telefonnummer!
Så flera smartwatches kan inte vara kopplade till ett och samma telefonnummer. 😊

 

Ibland kan det hända att när man försöker sätta upp kopplingen, så sker det något fel i klockan/telefonen, men registreringen går igenom i våra system ändå. Då kan det krävas att man plockar bort tjänsten på abonnemanget i våra system.

Translate
Jag jobbar på Tre. Mina åsikter och kommentarer är mina egna och representerar inte Tre som bolag.
Policy mot missbruk
Överklaga ett moderereringsbeslut
Allmänna villkorAccessibility statement