Hej FridaL och varmt välkommen till 3Community! :-)
Jag rekommenderar att du försöker återställa telefonen till fabriksinställningar. Vad har du för telefon? Har du t.ex en iPhone kan du göra det via iTunes, eller om du har en Samsung kan du göra det via Samsung Kies.
Om det fortfarande inte skulle lösa problemet kan vi hjälpa dig att skicka telefonen till en serviceverkstad. Du kan få hjälp med det direkt i en 3Butik eller genom att kontakta vår kundservice.
Svara
Behöver du hjälp?
Har du inte hittat svar på din fråga, så kan du alltid höra av dig till oss!