Hej, väldigt störande att detta sker.
Men det jag skulle göra (det ser ut som du har en iPhone, så jag skriver hur man gör med den)
- håll in låsknappen i 5-10 sekunder
- Fortsätt hålla in låsknappen och tryck in hemknappen
- håll in båda knapparna i runt 12 sekunder
- släpp låsknappen och fortsätt hålla in hemknappen tills att skärmen visa ett äpple
- Nu borde det fungera som det brukar.
vilken app var det?
Och är telefonen uppdaterad?