Hej, väldigt störande att detta sker.
Men det jag skulle göra (det ser ut som du har en iPhone, så jag skriver hur man gör med den)
- håll in låsknappen i 5-10 sekunder
- Fortsätt hålla in låsknappen och tryck in hemknappen
- håll in båda knapparna i runt 12 sekunder
- släpp låsknappen och fortsätt hålla in hemknappen tills att skärmen visa ett äpple
- Nu borde det fungera som det brukar.
vilken app var det?
Och är telefonen uppdaterad?
Om mitt svar har hjälpt dig var då vänlig och hjälp andra att hitta rätt genom att markera det som "Bästa svar" samt gilla ifall du tycker att mitt svar var bra.