Hejsan @Lindajoh och varmt välkommen till forumet!

Det låter jättemärkligt. Snabb fråga har du testat att starta om telefonen för att se om det då fungerar för dig?

Jag har startat om men det hjälper tyvärr inte. 

Jag förstår! Då skulle jag först och främst testa att fabriksåterställa telefonen. Fungerar inte det, kommer vi behöva felanmäla detta. Du kan få hjälp med det via kundtjänst tekniska support om du kontaktar dom på 0771 735 300. Eftersom det är känsliga uppgifter som vi behöver såsom personnummer med mera kan vi ej skriva ut dessa här på ett öppet forum.