Hej, jag har stängt av data och roaming, använder bara wifi men kostnaderna ökar hela tiden?! Vad är fel?!
Svar
ökade kostnader trots att data och roaming är av?
Bäst svar av JeppePeppe
Hejsan
Ifall dataroaming är avaktiverat så ska det mycket riktigt inte kunna dra någon data, och alltså ingen extra kostnad ska debiteras. Har du varit i kontakt med kundservice ännu? Annars når du dem här.
Återkom gärna med hur det gått! 😊
- Ambassadör
Skickar du eller tar emot MMS? Det ska tydligen kunna dra lite data trots att mobildata är avstängt.
Inga MMS men via teams och whatsapp men allt via wifi?! Ökade över natten vilket är mycket märkligt och inga samtal eller mobilsvarsmeddelande?! Någon som vet hur man kommer i kontakt med någon via telefon/chat/email på 3?!
- Ambassadör
På helgen tror jag inte att du kommer i kontakt med någon på 3, men kontaktuppgifter hittar du här:
https://www.tre.se/support#kontaktaoss
Om du vill vara helt säker på att inga kostnader ska debiteras kan du sätta telefonen i flygplansläge och sedan slå på Wi-Fi. Då kommer den inte ha någon kontakt alls med mobilnätet, men du kan ändå använda Wi-Fi.
+36- Superhjälte
Inga MMS men via teams och whatsapp men allt via wifi?! Ökade över natten vilket är mycket märkligt och inga samtal eller mobilsvarsmeddelande?! Någon som vet hur man kommer i kontakt med någon via telefon/chat/email på 3?!
+37- Community Manager
- Svar
Hejsan
Ifall dataroaming är avaktiverat så ska det mycket riktigt inte kunna dra någon data, och alltså ingen extra kostnad ska debiteras. Har du varit i kontakt med kundservice ännu? Annars når du dem här.
Återkom gärna med hur det gått! 😊
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.