Strul med 5G via eSIM

@ChrisAhlund Hej,

detta låter konstigt. 5G fungerar fint med eSIM! Vilka telefonmodeller är det ni har? Är det aktiverat i telefonens inställningar? :) 

Hej! @Pettersson!

Vi har en Samsung Galaxy s21, en iPhone 13 mini och två iPhone 12. Alla inställningar är okej på alla telefoner. Jag hade som sagt strul med min Samsung och bytte esim flera ggr, återställde nätverksinställning m.m. och allt såg okej ut från 3supporten. Sen efter mailet, som kom långt senare, så funkade det helt plötsligt. Är detta något dom kan hjälpa mig med inne i en 3butik?

@ChrisAhlund Hmm förstår! Har du testat att nollställa nätverksinställningarna på dessa telefoner också? Är batterisparläget aktiverat? 

Har du även möjlighet att testa det fysiska simkortet som ni har kvar i någon av dessa telefoner för att se om det hoppar igång då. Detta är bara för att försöka utesluta att det skulle vara något med telefonen, bara för att en felanmälan ska kunna gå snabbare.

Jag tror inte att de har så mycket möjlighet att hjälpa till med detta i en butik, möjligt att ni kan få fysiska simkort. Annars är det kundservice via telefon som kan lägga en felanmälan så att det rättas till.

Jag har nollställt nätverksinställningarna och batterisparläget är inte aktivt men tyvärr har jag inte kvar de fysiska simkorten. Jag bor i en stad som inte har 5G än och närmaste ligger ca 1 timme bort så därför har jag inte ringt supporten då varken den eller jag kan se ifall några ändringar hjälper.