Hur ska du tänka inför solsemestern? Här har vi samlat massa matnyttig information!
För att kunna använda internet utomlands behöver du först aktivera dataroaming på din mobiltelefon
Att tänka på! Om du ringer eller SMS:ar från Sverige till utlandet tillkommer alltid kostnader.
Med 3Global kan du få upp till 98% lägre minutpriser när du ringer till utlandet. Läs mer här.
3Världen - Surfa som hemma i 80 länder
Ex. om du ska till Turkiet, USA, Thailand med flera.
Länder som ingår i 3Världen:
Albanien, Argentina, Australien, Azerbajdzjan, Bangladesh, Brasilien, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Färöarna, Grönland, Guatemala, Hongkong, Indien, Indonesien, Israel, Japan, Kanada, Kenya, Kina, Macao, Malaysia, Mexico, Nicaragua, Nigeria, Nya Zeeland, Oman, Pakistan, Panama, Peru, Puerto Rico, Ryssland, San Marino, Saudiarabien, Schweiz, Singapore, Sri Lanka, Sydkorea, Taiwan, Thailand, Turkiet, Ukraina, Uruguay, USA, Uzbekistan, Vietnam, Vitryssland, Zambia.
Ingår ditt resmål inte i 3Världen? Se priser här.
Resa inom 3Världen
Med 3Världen kan du använda ditt abonnemang precis som vanligt samt ringa hem till Sverige utan extra kostnad i upp till 30 dagar, när du reser till ex. USA, Japan eller Chile. Har du obegränsad surf så kan du använda upp till 60GB.
Att tänka på! Du kan inte förlänga perioden på 30 dagar i 3Världen. Perioden förnyas när du återvänder till Sverige.
Har jag 3Världen?
Har du abonnemang 3Flexibel eller 3Surfa med 6GB surf eller mer, så ingår 3Världen per automatik. Du kan se vad du har för abonnemang på Mitt3.
Vill du lägga till 3Världen, så ändrar du ditt abonnemang på Mitt3. Läs hur du gör, här.
Hur fungerar familjeabonnemang?
Har du 3Extra användare så delar du surfen med huvudabonnemanget precis som vanligt. Har huvudabonnemanget obegränsad surf, så ingår det 60GB per användare.
Jag ska resa inom Europa - vad gäller?
Ex. om du ska till Tyskland, Grekland, Spanien med flera.
Inom EU/EES
Reser du inom EU/EES (inkl. Storbritannien) kan du använda ditt abonnemang precis som i Sverige. I följande länder använder du ditt abonnemang precis som hemma:
Belgien, Bulgarien, Cypern (grekiska delen), Danmark, Estland, Finland (inklusive Åland), Frankrike (inklusive Martinique, Guadeloupe, Saint-Martin, Franska Guyana), Grekland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna (inklusive Saint-Martin), Norge (inklusive Svalbard), Polen, Portugal (inklusive Madeira, Azorerna), Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien (inklusive Kanarieöarna, Ceuta, Melilla), Storbritannien (inklusive Gibraltar, Jersey, Guernsey), Tjeckien, Tyskland, Ungern, Österrike.
Övriga länder inom Europa
Alla länder inom Europa ingår inte i EU/EES. Exempelvis:
- Schweiz ingår inte i EU/EES, men ingår i 3Världen. Läs mer om 3Världen ovan.
- Serbien ingår inte i vare sig 3Världen eller EU/EES. Surfanvändning, samtal och SMS kostar dig som använder ditt abonnemang i Serbien.
Vi erbjuder inte tilläggstjänster för länder utanför 3Världen och EU/EES. Se kostnaden för att använda ditt abonnemang i ett land utanför våra avtal, här.
Hur fungerar dina abonnemang inom EU/EES?
Har huvudabonnemanget obegränsad surf, så ingår det 60GB surf. Du ringer och SMS:ar fritt till andra EU/EES-länder och hem till Sverige. Har du 3Extra användare så får de också 60GB surf vardera.
Vanliga frågor
Kundernas vanligaste frågor
Kan jag köpa extra surf inom EU och 3Världen?
Ja. Inom EU kan du köpa till surf när surfmängden är slut. Du får ett SMS med information om surfen tar slut och kan därefter välja att köpa till ytterligare data.
Nej. Inom 3Världen går det inte att köpa till extra surf. För att dina 30 dagar ska förnyas behöver du återvända till Sverige.
OBS! Tänk på att din data förnyas vid månadsskiften, även om du befinner dig inom EU/EES eller 3Världen.
Vad händer efter 30 dagar i 3Världen?
Efter 30 dagar debiteras du för surfanvändning, samtal, SMS och MMS. Du får ett SMS skickat från oss med information om detta i samband med att 30 dagar passerat.
Du kan inte förlänga din period i 3Världen. Rekommendation för vistelser längre än 30 dagar inom ett 3Världen-land är att man köper ett lokalt kontantkort för surfanvändning, och använder appar med gratis samtals- och meddelandefunktion. För att förnya din period inom 3Världen behöver din mobiltelefon först koppla sig mot svenskt nät.
Vad gör jag om jag ska till ett land utanför EU/EES och 3Världen?
Om du reser till ett land utanför EU/EES och 3Världen kan det vara en bra idé att köpa ett lokalt kontantkort för att hålla nere kostnaderna.
Använder du ditt svenska mobilabonnemang tillkommer kostnader för samtal, sms och data.
Får jag information då jag landar?
Ja. Du får alltid ett SMS skickat till dig med information om vad som gäller för dig i det land du besöker.
Jag kan inte ringa/surfa, vad gör jag?
Vi har satt ihop en guide för dig så att du enkelt kan felsöka detta på egen hand och lösa problemet. Klicka här
Bra att tänka på
Fyra månader inom EU/EES
Om abonnemanget används mer än 50% i ett EU/EES-land under 4 månader i rad räknas det som permanent roaming och är då inte längre kostnadsfritt.
Fartyg och flyg
När dataroaming är påslaget på ett fartyg eller flyg kopplas du upp mot satellitnät för täckning vid nödsituationer. Du får ett SMS om priser. Även utan aktiv användning förbrukas lite surf för uppdateringar och platstjänster, vilket medför kostnader. För att undvika detta, stäng av mobildata eller sätt mobilen i flygplansläge under flyg- och båtresor.
Att tänka på! För att kunna använda internet igen behöver mobildata först aktiveras.
Följ våra mobilguider för att se hur du gör på din telefon, genom att klicka här.
3Svar i utlandet
För att undvika onödiga samtalskostnader så kan du stänga av 3Svar i utlandet:
- Logga in på Mitt3
- Välj det abonnemang du vill stänga av 3Svar för
- Skrolla ned och klicka på abonnemangsdetaljer
- Skrolla ned till Samtalsinställningar och Stäng av 3Svar
Kostnadskontroll för utlandet
För att säkra kostnader kan du sätta ett kostnadstak på ditt abonnemang. Det innebär att du väljer ett maxbelopp som kan tillkomma innan abonnemanget spärras för att undvika ytterligare kostnader:
- Logga in på Mitt3
- Välj det abonnemang du vill justera kostnadstak för
- Skrolla ner och klicka på abonnemangsdetaljer
- Under Kostnadskontroll så ändrar du Tak dataroaming till önskat maxbelopp
Mellanlandning och användande nära landsgränser
Mellanlandning
Kolla om landet du mellanlandar i ingår i 3Världen eller EU/EES för att undvika extra kostnader. Qatar är ett vanligt land där många mellanlandar, men ingår inte i våra avtal och användning medför därför extra kostnader.
Användande nära landsgränser
Om du är nära landsgränser kan din telefon koppla upp sig mot nät från länder som inte ingår i EU/EES eller 3Världen. Befinner du dig i exempelvis östra Turkiet, kan din mobiltelefon koppla sig mot Iraks nät, vilket kan medföra extra kostnader.
Hur förebygger jag kostnader?
Du får ett SMS med information om priser när du använder ett utländskt nät. För att undvika oväntade kostnader, kolla utlandspriser innan resan. Stäng av mobildata, eller aktivera flygplansläge, för att förhindra att mobilen ansluter till dyra nät vid mellanlandning, eller nära landsgränser.
Att tänka på! För att kunna använda internet igen behöver mobildata först aktiveras.