Besvarat

Hur höjer jag min kostnadskontroll?

  • 28 mars 2018
  • 1 svar
  • 91 visningar

Hej,
min dotter Sofia är i USA. Hon har haft en för låg kostnadskontroll, 200kr. Nu kan vi inte komma i kontakt med henne. Jag har via mitt 3 höjt beloppet, men det verkar inte fungera. Jag försökte komma fram via kundtjänsten. Efter dyra 25 ministerkommitté vi fram bara för att någon kopplade bort oss. Uselt!!
vänligen ordna detta snarast så att vi kan komma i kontakt med vår dotter.
Arg kund.
Jonad Eliasson

[Redigerat] - Ämnet har flyttats till våra tjänster och appar - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre
icon

Bästa svar av Erik 28 mars 2018, 17:54

Hej och välkommen till 3Community!
Jag vill börja med att nämna att vi av säkerhetsskäl har redigerat din fråga då det inte får innehålla personlig information så som telefonnummer. Du finner mer information om forumets riktlinjer här.
Ber om ursäkt för att du kopplades bort, det är naturligtvis inte meningen. Men kanon att du hittade hit, vi ska se till att hitta en lösning på problemet tillsammans.

Vad vi kan se så är kostnadskontrollen höjd och det finns inga spärrar eller inställningar på abonnemanget som skulle förhindra din dotter att ringa eller ta emot samtal. Det låter (och ser ut som) som att hon inte har någon täckning på platsen som hon befinner sig på eller så får hennes mobil inte kontakt med det nätet. I dessa situationer räcker det med en enkel omstart av mobilen. Om du har möjlighet att förmedla detta till henne på något sätt, ex. facebook eller mail så bör problemet vara löst så fort hon startar om sin mobil.
Visa original

1 svar

Användarnivå 6
Emblem +8
Hej och välkommen till 3Community!
Jag vill börja med att nämna att vi av säkerhetsskäl har redigerat din fråga då det inte får innehålla personlig information så som telefonnummer. Du finner mer information om forumets riktlinjer här.
Ber om ursäkt för att du kopplades bort, det är naturligtvis inte meningen. Men kanon att du hittade hit, vi ska se till att hitta en lösning på problemet tillsammans.

Vad vi kan se så är kostnadskontrollen höjd och det finns inga spärrar eller inställningar på abonnemanget som skulle förhindra din dotter att ringa eller ta emot samtal. Det låter (och ser ut som) som att hon inte har någon täckning på platsen som hon befinner sig på eller så får hennes mobil inte kontakt med det nätet. I dessa situationer räcker det med en enkel omstart av mobilen. Om du har möjlighet att förmedla detta till henne på något sätt, ex. facebook eller mail så bör problemet vara löst så fort hon startar om sin mobil.

Svara

    Vi använder cookies

    Genom att använda 3Community godkänner du att vi använder cookies för att förbättra och anpassa din upplevelse. Läs mer.

    Acceptera Cookie settings