Skip to main content
Sabinaborenius
Registrerad användare
August 30, 2018
Besvarat

Ingen täckning utomlands

  • August 30, 2018
  • 2 svar
  • 965 visningar
Jag får inte igång mitt sim-kort nu när jag är här utomlands. Jag har nått min kostnadsspärr men när jag sätter in sim-kortet söker den inte ens efter operatörer-det står bara No Service. Behöver hjälp att få igång det asap!

[Redigerat] - Ämnet har flyttats till våra tjänster och appar
Bäst svar av Tristan
Hej Sabina!

Om du har 3:s Kostnadskontroll på ditt abonnemang och du når ditt kostnadsstopp så spärras ditt abonnemang för all form av roaming, dvs den kommer inte längre att ha åtkomst till något nät.

För att lösa detta måste du höja eller pausa spärren och detta gör du enklast via kontakt med Kundservice. Det kan även gå att ordna via Mitt3 men det är inte alltid systemet fungerar som tänkt, därav hänvisning till Kundservice.

Värt att veta är att det trots förändringen av Kostnadskontrollen inte finns någon garanti för att nätåtkomst löses, då det beror på i vilket land och mobilnät man befinner sig samt om upplåsningsförfarandet går att skicka ut. Annars måste du vänta tills du är tillbaka i ditt hemnät eller i ett annat nät som stödjer upplåsningen.

Ovanstående svar från Pettersson kommer dessvärre inte att hjälpa dig om ditt kostnadsstopp har aktiverats.

2 svar

Superhjälte
PetterssonSuperhjälte
Superhjälte
August 30, 2018
Hej! Hur fungerar det om du söker nät manuellt i telefonens inställningar? Om du söker upp landet du befinner dig i här kan du klicka dig vidare och se vilka operatörer 3 har avtal med i det aktuella landet. Så du väljer rätt, så att säga :)

Funkar det?
Har mitt svar hjälpt dig? Gilla eller markera som bästa svar för att hjälpa andra 🤓
Tristan
Superhjälte
TristanSuperhjälteSvar
Superhjälte
September 1, 2018
Hej Sabina!

Om du har 3:s Kostnadskontroll på ditt abonnemang och du når ditt kostnadsstopp så spärras ditt abonnemang för all form av roaming, dvs den kommer inte längre att ha åtkomst till något nät.

För att lösa detta måste du höja eller pausa spärren och detta gör du enklast via kontakt med Kundservice. Det kan även gå att ordna via Mitt3 men det är inte alltid systemet fungerar som tänkt, därav hänvisning till Kundservice.

Värt att veta är att det trots förändringen av Kostnadskontrollen inte finns någon garanti för att nätåtkomst löses, då det beror på i vilket land och mobilnät man befinner sig samt om upplåsningsförfarandet går att skicka ut. Annars måste du vänta tills du är tillbaka i ditt hemnät eller i ett annat nät som stödjer upplåsningen.

Ovanstående svar från Pettersson kommer dessvärre inte att hjälpa dig om ditt kostnadsstopp har aktiverats.
Om mitt svar har hjälpt dig var då vänlig och hjälp andra att hitta rätt genom att markera det som Svar samt Gilla ifall du tycker att mitt svar var bra. : )
Policy mot missbruk
Överklaga ett moderereringsbeslut
Allmänna villkorAccessibility statement