Hej Sabina!
Om du har 3:s Kostnadskontroll på ditt abonnemang och du når ditt kostnadsstopp så spärras ditt abonnemang för all form av roaming, dvs den kommer inte längre att ha åtkomst till något nät.
För att lösa detta måste du höja eller pausa spärren och detta gör du enklast via kontakt med Kundservice. Det kan även gå att ordna via Mitt3 men det är inte alltid systemet fungerar som tänkt, därav hänvisning till Kundservice.
Värt att veta är att det trots förändringen av Kostnadskontrollen inte finns någon garanti för att nätåtkomst löses, då det beror på i vilket land och mobilnät man befinner sig samt om upplåsningsförfarandet går att skicka ut. Annars måste du vänta tills du är tillbaka i ditt hemnät eller i ett annat nät som stödjer upplåsningen.
Ovanstående svar från Pettersson kommer dessvärre inte att hjälpa dig om ditt kostnadsstopp har aktiverats.
Om mitt svar har hjälpt dig var då vänlig och hjälp andra att hitta rätt genom att markera det som Svar samt Gilla ifall du tycker att mitt svar var bra. : )
