Skip to main content

Antal idéer: 58 st

frodrik91
Superhjälte
frodrik91Superhjälte

Denna idé bygger på utökad information för 3 Support / Kundservice.Pågående

Så här ser dagens “3” Support sida ut . Där kunder hittar information om hur man kontaktar “3” för sina ärenden.https://www.tre.se/support#kontaktaoss  Förslaget nedan utgår ifrån utökad information på sidan , gällande över hur högt tryck det brukar vara vid kontakt över telefon. Och därmed kan kunder lättare planera sina ärenden med chans över kortare väntetid i kö . Och så kan även kundservice få ett mer jämnare flöde över samtal och korta ner väntetider överlag för kunder.Ett bra verktyg för kundservicen för både privata & företags delen. Kan tänka mig att man nog redan sitter på information över hur trycket brukar vara och att man kan generellt kan använda samma för hela året. Här är ett exempel ,lånad bild men principen är samma . Även utökad information om avvikande tider under året. Som man säkert vet på förväg över hur året ser ut med röda dagar med mera.Sen möjligtvis vägledning över att “3” Butiker kan vara öppna , när själva kundservicen är stängd på lördagar & söndagar. Tex för enklare ärenden eller akuta. Även om det sker en delvis kortare öppettid på avvikande dagar. Här är ett lånat exempel , men principen är densamma . (Dock 2022 )“ avvikande öppettider. “Avvikande öppettider 2022 Dagar med kortare öppettider: Annandag påsk 10-16Kristi himmelfärdsdag 10-16Nationaldagen 10-1623 december 8-16 Dagar vi har stängt: Trettondagen​LångfredagenPåskaftonPåskdagen1 majMidsommaraftonMidsommardagenJulaftonJuldagenAnnandag julNyårsaftonNyårsdagen /F

2
JeppePeppe
Forum|Forum|2 years ago
Naruto
NarutoAspirant

Angående de nya tre abbonemangGenomförd idé

Hej. De artiklar som ni ha om 3Surfa abonnemang är inte längre uppdaterad pris surf mm. Ni hade ju ändrat också att 3Fullfart inte ingår längre med 3Surfa obegränsat utan kostar 49kr efter nyår.  Samtidigt har 3Extra användare en 100GB gräns per användare (gäller endast vid nyteckning).  Här är de berörda artiklar som finns under abonnemangs fliken.  Extra användare samt artikeln om 3Fullfart 

2
JeppePeppe
Forum|Forum|3 years ago
Naruto
NarutoAspirant

Angående Mitt3Feedback

Hej.  För några månader sedan har mitt tre designats om någorlunda.  Den gamla versionen av mitt tre hade en emoji bredvid abonnemanget som togs bort nyligen. Utöver det så har mitt3 så hade man en fin blå färg runt alla abonnemang som delade surf med varandra. Se bifogad bild.  

4
JeppePeppe
Forum|Forum|3 years ago
A
awaNykomling

Samtal pågårGenomförd idé

Jag är lite gammalmodig och vill gärna slippa bli störd när jag talar i telefonen, därför har jag slagit av funktionen samtal väntar. Detta får till följd att den som ringer blir direktkopplad till röstbrevlådan. Problemet är att den som ringer inte vet varför hen har kopplats dit. Jag vill ha möjlighet till olika meddelanden vid oanträffbar och samtal pågår. Ett annat alternativ är att det tutar upptaget vid samtal pågår. Enligt forumet ska det vara möjligt att få en upptagetton om man kontaktar kundtjänst men det har jag nu försökt 4 gånger utan att de lyckats. Inlägget är förvisso 1 år gammalt. Samtal väntar är en bra funktion som jag vill ha kvar och kan koppla på om jag väntar ett viktigt samtal.

3
JeppePeppe
Forum|Forum|3 years ago
ANTwdw00
ANTwdw00Rookie

Tydligare fakturorDelvis genomförd

Gillar att stilren faktura design i senaste beta , saknar erbjuden, förslag till kunder om event ,    Vill se stilren design / enkel … Less is More!! I Mitt3 beta där man enkelt kan justera tjänster och att 3 har en typ lojalitets tjänst / erbjudande för dem trognaste kunder och att man oxå ser till att eventuella brister på tjänster man sålt som ex vis samsung galaxy watch med Apple mobile är ej i  drift efter nästan 18 månader ,,    nice gränssnitt    bästa hälsningar  glad midsommar  AnT

4
JeppePeppe
Forum|Forum|3 years ago
ANTwdw00
ANTwdw00Rookie

Varför kan man inte ha iOS och Android samtidigt?Inte genomförd

kan man inye både ha android os och ios i alla mobiler så har du det bästa av 2 världar 5G varför inte NMT fast sms kan bli lite svårt   Geni o galen men trött på mobilen    // Redigerat // - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

2
ANTwdw00
Forum|Forum|5 years ago
P
Superhjälte
PetterssonSuperhjälte

Förslag på ämnen när man skapar inläggGenomförd idé

Hej! En smart funktion som vissa forum har, är förslag på andra liknande ämnen och trådar när man skapar ett nytt inlägg. Lite som på, exempelvis, Spotify Community :) Tror att det skulle underlätta för många som behöver svar på lite vanligare frågor. Samtidigt som det kanske inte skapas lika många nya trådar om samma sak, utan vidare frågor fortsätter ställas i samma tråd. 🙂

4
Erik
Forum|Forum|6 years ago
P
Superhjälte
PetterssonSuperhjälte

Planerad utbyggnadGenomförd idé

Hej! Tidigare så visade ni var planerad utbyggnad fanns, samt la upp information om när utbyggnad var klar i olika områden. Skulle uppskattas om ni började publicera sån information igen och visa var det händer saker med nätet! :) UPDATE Här är den nya tråden om utbyggnad

10
Fredrik W
Forum|Forum|7 years ago
Allmänna villkorHantera cookiesAccessibility statement