iPhone 16 pro max - leveranstid

Att er ”support” inte har några svar är ju en del av problemet…

Det kan omöjligen vara så svårt att fixa så de ser ungefär var de ligger i leveranser. Självklart är det svårt att sia om framtiden. Men att kunna svara på hur många som redan fått leveranser och ungefär hur många som ligger före en själv i kön är pissenkelt att fixa systemstöd för. 
Jag bryr mig inte så mycket om väntetiden i sig. Det är ett ilandsproblem, det är bara en telefon när allt kommer omkring. 
Det jag stör mig på är bristen på transparens. Och den totala oviljan att ge någon indikation överhuvudtaget. 
Och ovan på det så skickas det ut totalt intetsägande sms som bara bidrar till känslan av att ni inte har någon som helst koll på situationen. 
Det hade kunnat varit betydligt lägre frustrationsnivåer om ni faktiskt hade någon som helst information att delge. 
Men det är bara. Kan inte se. Går inte svara. Går inte, kan inte… 

Som sagt frågor om exakta leveransdatum förstår jag fullt att det inte kan ges. Men köplats. Info hur många som redan fått leveranser och så vidare kan vara nog så mycket värda. 
Istället får alla bara copy paste svar som får er support att framstå som en dummare version av Chat-gpt…

Vettig support och bra bemötande har tidigare varit det enda som hållt mig kvar som tre kund. Trots shitty täckning och så vidare. Men nu finns inte ens den biten kvar…

Funderar starkt på att efter 20+ år som kund gå vidare till något annat företag.

@BML Som några spekulerat i denna tråd så stämmer det att vi inte vill sätta fel förväntningar när det kommer till leveranser, något vi lärt oss från tidigare iPhone lanseringar.. 😅

Vi vet inte när vi får nästa leverans (från ex. Apple) eller hur många mobiler som kommer med den leveransen. Vi visar idag ingen köplats, men oavsett hade det inte gett någon bra indikation på estimerad leveranstid då “plats 50” och “plats 1” kan innebära samma eller vilt olika väntetider beroende på mängden mobiler vi får in.

Med det sagt, så förstår jag självklart att det är frustrerande att behöva vänta på sin mobil och att informationen kan upplevas som otillräcklig. 

Du jobbar på supporten va? Du verkar nämligen läsa frågor lika bra som dem. 
Jag skrev upprepade gånger att jag förstår att ni inte kan ge leveranstider och bad inte heller om det. 
En köplats som tickar ner är självklart ingen prognos för leverans. Men det är en utmärkt snuttefilt för att mildra och förbygga frustration och för att beställarna ska känna att något händer överhuvudtaget. En lösning som är oceaner bättre än totalt meningslösa autogenereade schemalagda sms utan någon som helst info.

Min teori är att bristen på köplats. Rykten om att vissa fått sina telefoner trots senare beställningdatum än andra, som fortfarande väntar. Och så vidare, baseras på att ni inte har någon som helst koll på situationen (och då menar jag inte kontroll över Apples leveranser, vilket jag har full förståelse över att ni inte kan styra)

Prove me wrong, and I will change my mind. 
 

Och appropå ovan.
Om ni inte har någon som helst info om kommande leveranser. Hur kommer det sig att en del modeller på er hemsida står som ”leveranstid 2-3 veckor?”

Ännu en motsägelse. 

Beställde två iPhone Pro Max den 17/9

Sand 256GB och White 526gb

Vill bara obs att det står i appen att Sand 256gb håller på och packas nu. Medans ”beställning mottagen” gäller för den vita. Hoppas alla får sina iPhone snart :)

Jag förstår din och andras frustration om bristen på transparens kring leveransen och jag har lyft diskussionen vidare internt till berörda avdelningar.

Jag kan tyvärr inte göra mer än så i dagsläget men jag hoppas att det kan bli bättre framöver.

Beskyller inte dig personligen (inte i annat än att dina svar känns lika copy/paste som resten av supporten).
Men jag vet även hur det är att jobba för företag som inte lyssnar….

Du får dock ta mot min kritik då du utger dig som representant för företaget. 

Skojade lite i mitt tidigare inlägg, men uppskattar att du tar din tid att svara på oss även fast det inte är det svaret man va ute efter. Ta vidare kritiken och försök att göra det bättre vid nästa släpp ;) 

@BML @Nattileen Självklart! Vi alla uppskattar att ni förklarar er upplevelse så att vi också vet vad som kan bli bättre. ⭐️

Äntligen har min status ändrats till "Ordern packas"!! 

Jag beställde en 16 Pro, 256GB i färgen Natural Titaniun den 18 sep.