Community

Teknisk support

Här kan du ställa dina tekniska frågor gällande våra produkter och tjänster.

  • 1,118 Ämnen
  • 3,074 Kommentarer

1118 Ämnen

T
TrelerumEntusiast
Har ställt en fråga i Teknisk support

Wifi-samtal som bryts

Har tidigare haft problem med fungerande wifisamtal. Efter ett tag bryts samtalet och man får ringa tillbaka. Tidigare tog jag bort funktionen och problemet försvann. Nu med ny router hemma med 5g ville jag ge det ett nytt försök. Samtalet håller ett tag, därefter slutar det alltid med att motparten inte längre hör mig men jag hör motparten kristallklart utan tecken på störningar. Vad kan problemet bero på? 

13
frodrik91
Superhjälte
för 1 år sedan
M
MariahNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Gps klocka

Jag har köpt GPS klocka till barnen men klockan säger att sim kortet inte är giltigt. Vad behöver jag göra? Kortet har 3 abonnemang på 15 g surf.

6
frodrik91
Superhjälte
för 1 år sedan
C
CattRookie
postat i Teknisk support

felanmälan

4G i Stallarholmen har tagit slut mitt under Robinson har bara 2G, hittar ingen felanmälan nummer eller annat sätt att påtala felet, Frugan i uppror och hon ojar sig över att inte kunna spela sina spel i morgon. Ett pankisproblem. Hälsningar Bosse W

3
C
för 1 år sedan
A
AndreascarlenNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

mottagning strängnäs

Hej. Kan inte få nån form av mottagning längre. Allt skedde mellan 18-20 ikväll. Kan inte hitta 3 på listan av operatörer alls längre. Hittar inget på driftstopp hos er. Kan ni ha fel ändå? Jag har en uppdaterade s22'a. Behöver inga råd om guider. Allt är upp to date och allt är påslaget som behöver vara. 

2
JeppePeppe
Community Manager
för 1 år sedan
L
Lusine DurgaryanNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

fel på skärmen

Fel på skärmen. Högst upp på höger så blinkar det regelbundet 3  stycken pixlar. 

1
frodrik91
Superhjälte
för 1 år sedan
G
Gunnar81Entusiast
Har ställt en fråga i Teknisk support

Spotify stream dras som vanlig surf

Jag har märkt att min surf har dragits av mer än vad det brukar göra på sistone. Detta pga av min Spotify musik stream dras som vanlig surf.Jag har utfört två olika test under olika dagar.Bägge två tester visar att motsvarade (av min telefon registrerade) musik stream registreras istället (felaktigt enligt mig) som vanligt surf när jag väl tittar på ”Mitt3”.Övriga dagar så har jag lyssnat på Spotify i minst 1 timme och på spellistor som har ny musik (dvs inget som är cachat i telefonen). Trots detta så har enbart ca 5-15MB kategoriserats som musik surf.Jag har kontaktat teknisk support hos 3 och där dom hade otydliga förklaringar till anledningen. Och att lösningen var att nollställa telefonen (iPhone) nätverksinställningar. Vilket jag har gjort men det har inte gjort någon skillnad. Teknisk, som jag är, så blev jag inte alls imponerad av tekniska nivån hos supporten dessvärre, så jag tvekar att ringa in dit igen.Jag har testat att justera kvalitén för streams i Spotify (från ”mycket h

32
N
för 1 år sedan
D
danielvbergNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Flytta esim till ny telefon

Hej,Jag skall byta telefon idag och behålla mitt nr 073X-XXXXXX där jag har ett esim som jag vill flytta över till den nya mobilen, hur går jag tillväga

1
P
Superhjälte
för 1 år sedan
D
DeltasteveNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

täckning Väderstad

Har haft bra täckning i Väderstad i Östergötland, fram tills igår. Sedan dess har det varit otroligt dåligt, knappt att 3G har fungerat. Hittar ingenting om driftsstörningar i området…

7
Karl Von Bredband
3Medarbetare
för 1 år sedan
N
ny abonnentSkillad
Har ställt en fråga i Teknisk support

3Svar fungerar inte

Telefoninställningar/s9 samsung Nummer till röstbrevlåda står inte inställt? Jag har den inkopplad… Och tjänsteleverantör i bockat röstbrevlåda. Men vidarekoppling röstsamtal står inaktiverad på alla alternativ? Varför ser man inte till vilket nummer?

14
D
för 1 år sedan
N
NazifNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

avaktivera "hitta min iphone"

Hejsan när jag lämnade min telefon på 3 butiken så har han avaktiverat min iphone, nu får jag ett sms att jag måste avaktivera hitta min iphone annars blir jag debiterad 350 kr utan att man gjort något med mobilen. Hur kan ni hjälpa mig att avaktivera den? Jag tycker att man ska kunna ha förtroendet på 3 att man avaktivera den när man säger att man ska göra det. Hjälp mig är ni snälla.

2
JeppePeppe
Community Manager
för 1 år sedan
Martin 3 kund i 18år
Hjälte
Martin 3 kund i 18årHjälte
Har ställt en fråga i Teknisk support

Vad betyder en "dimman" 5g symbol i mobilen?

Är det någon i detta forum som har en bra förklaring vad en ner dimmad 5g-symbol i mobilen betyder? Jag har observerat att denna symbol "följer med" efter du har varit uppkopplad mot en 5g-site i Göteborg. Då jag har en app som talar om vilken site jag är uppkopplad mot så kan jag se att symbolen följer med ett flertal siter som inte är 5g-siter. Har det något med throughput mellan en 5g-site och LTE-A site? @JeppePeppe @Fredrik W @Erik @Nils @Pettersson  // Redigerat // - Ämnet har flyttats till teknisk support

4
T
för 1 år sedan
L
LESRNRookie
Har ställt en fråga i Teknisk support

viser inte namn på svenska kontakter när i Danmark

Hej!Jag jobbar i DK och när jag er där visas namnen på mina svenska kontakter inte när de ringer, men endast deras nummer. jag har testat att återställa nätverksinställningar, men detta har inte fixat problemet.  någon som kan hjälpa?:-)

12
frodrik91
Superhjälte
för 1 år sedan
A
Alfred LiljenrudNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

5G

Varför funkar inte 5G på min iPhone 12mini? På samma ställe funkar 5G på en iPhone 13Pro som också har Tre som operatör.

5
frodrik91
Superhjälte
för 1 år sedan
D
DalleRoosNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

sony Xperia 10 iv

Hej.Köpte en Xperia 10 för två månader sedan. För ett par veckor sedan började den krångla, med att appar stoppas eller kraschar, samt att nätet försvinner i några sekunder så alla appar måste loggas på. Frustrerade när man lyssnar på spotify eller deltar på gruppkonferens. Tydligen ganska vanligt om man läser på forum. Är detta ett garantiärende? 

4
frodrik91
Superhjälte
för 1 år sedan
M
Michaelwoods123Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

de konstig telefon där uppe vid nätet i min mobil

Min mobil visar ett konstigt telefon tecken ska skicka bild se uppe ti vänster fram den ligger vid vpn vad är detta och hur får jag bort deifrån 

2
JeppePeppe
Community Manager
för 1 år sedan
L
LUJONykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Trasig skämr Iphone 12 mini

Min skärm spökar! Jag kan inte skriva eller öppna vissa appar och ibland sker det saker på skärmen utan att jag ens rör den. Den är inte sprucken eller synligt trasig utan bara ur funktion. Någon som vet om det finns en quickfix på liknande eller måste man skicka in o byta skärm?

5
Chipsgeneralen
Superhjälte
för 1 år sedan
S
shazimatNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

sms

Hej! Jag får inte alla SMS vilket är besvärligt då jag inte får kännedom om detta förrän någon informerat om att de skickat åtskilliga sms. Hur fixas detta problem?Tacksam för svar!

2
JeppePeppe
Community Manager
för 1 år sedan
D
DukeRookie
Har ställt en fråga i Teknisk support

3G fungerar inte

Jag har nu under minst ett par års tid haft problem med att allt fungerar fantastiskt bra med min telefon när den har 4G-täckning, eller för den delen WiFi, så klart. Men när telefonen råkar ut för 3G-täckning stannar allt upp. Har man tur så kommer telefonen igång med surfen på 3G efter flera minuter, men problemet blir inte bättre. Nu står jag inte ut längre.Jag hade samma problem som nu med min iPhone 12 mini som med min nuvarande iPhone 13 mini.Nätverksåterställning fungerar inte och startar jag om telefonen så kommer problemet tillbaka när jag åter får 3G-täckning. En kompist till mig har exakt samma problem, även om han har Hallon. Men det är exakt samma 3G-problem.Är det fler av er som upplever detta? Även om 3G är långsamt jämfört med 4G så står det inte still.Något är fel med Tres 3G-nät.

42
C
för 1 år sedan
B
BodilLRookie
Har ställt en fråga i Teknisk support

Omöjligt få support

Hej! Min särbos mobil slutade fungera i förrgår. Abonnemanget står på mig så det enda svar han kunde få var “strul med en mast”.Jag ringde idag för att få klarhet i vad som är fel men det är Tekniska problem och går inte komma fram till kundtjänst. Vid samtalet använde jag en telefon med Teliaabonnemang. På 3 står INGENTING om driftstörningar. Har haft 3 i några månader. Dags byta?????

10
JeppePeppe
Community Manager
för 1 år sedan
I
IsabellaoroszNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

ingen uppkoppling med zyxxel nr5103e

Hej!Har Zyxel nr5103e, när jag har försökt att sätta igång och koppla upp routern så står det att de inte finns något SIM kort när första kortet vi fick hade samma problem. därav trodde vi att det var fel på sim kortet och beställde en ny. Samma problem med det nya sim kortet. Jag har följt till punkt och pricka hur man ska installera routern, men verkar inte få det att fungera så att vi kan använda wifi hemma. WIFI/ WPS lyser grönt, Power lyser grönt, Internet ikonen lyser rött och signal styrkan blinkar blått. vill även tillägga att vi har aktiverat sim kortet/ korten.  Vad är det som behövs göras för att få det att fungera? 

2
JeppePeppe
Community Manager
för 1 år sedan
S
sanne81Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Ljud spelas enbart i vänster öra

Sen jag fick en ny mobil så kommer ljudet bara på vänstra sidan i bilens högtalare oavsett vad jag lyssnar på. Lyssnar jag i hörlurar är det bara ljud på ena sidan. Jag har provat lyssna i bilen via andra mobiler och då funkar ljudet som det ska. Vad är det för fel, tänker att det är nån inställning i telefonen...?

4
JeppePeppe
Community Manager
för 1 år sedan
Z
Zack.LRRookie
Har ställt en fråga i Teknisk support

Ingen täckning utomlands med roaming på

Har vid flera tillfällen varit i kontakt med support och tagit bort spärrar, men nu även utan spärrarna så har jag ingen täckning, specifikt i Nederländerna.Har startat om telefonen, återställt nätverks inställningar och testat allt som finns inom inställningarna utan lycka.Mvh, Zack

7
P
Superhjälte
för 1 år sedan
A
ALMNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

fabriks återställning

Hejsan!Jag undrade är det möjligt att kunna fixa så man kommer in utan att använda sin Google kontot uppgifter i mobilen?Jag gjorde ett stort fel, eftersom jag glömde koden till min gamla mobil från er,  så jag använde fabriksåterställning, och skickat in den till en annan som ska ha den, men nu fick jag reda på att hela datan är inte raderat och för att komma åt mobilen och använda den som ny användare måste all registerat konto som min fall är Google måste också raderas , vilket naturligtvis jag gjorde inte för att jag glömde koden jag till den. Men finns något som man kan göra utan att jag ska ge min Google kontot uppgifter??  

1
JeppePeppe
Community Manager
för 1 år sedan
S
SarahrahmaniNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Jag får inte konfirmationsmeddelande från Kakaotalk

Hej! Jag behöver använda appen kakaotalk för skolan, första steget är att skicka ett konfirmationsmeddelande till sig själv för att konfirmera sitt nummer. Har testa väldigt många gånger, men får aldrig något meddelande från KakaoTalk. De bad mig kontakta er. Kan ni hjälpa mig?

4
T
för 1 år sedan
K
KaravakiRookie
Har ställt en fråga i Teknisk support

E-sim fungerar inte

Hej.   Har en iPhone 11 Pro Max från jobb, Telia som operatör. Följde anvisningarna för att skapa ett e-sim, här på 3, till fullo men det fungerar inte. e-sim syns på min nya telefon men jag kan varken ringa eller ta emot samtal… Natt till lördag nu och tekniska supporten är stängd över helgen… Mitt gamla fysiska simkort fungerar inte heller längre i min gamla lur...antagligen avaktiverat… Hur fasiken ska jag få det till att fungera?   Tacksam för support!

12
P
Superhjälte
för 1 år sedan
Överklaga ett moderereringsbeslut
Allmänna villkorHantera cookies
Policy mot missbruk