Frågor och svar

Hur kan jag veta om telefonen är låst eller inte? Försöker med ime koden men den kan inte hittas på 3, den är utbytt pga repapartion [Redigerat] - Ämnet har flyttats till mobil - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Har köpt en smartwatch som ska ha ett sim-kort. Skulle vilja ha samma sim-kort i denna som i min telefon beroende på vilken man har med sig. Kan man få ett ”klon” sim-kort? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till smartklockor och tillbehör

Min senaste faktura slutar på 501 istället för 474:- som den senaste fakturan slutade på. Varför denna höjning. [Redigerat] - Ämnets text har redigerats då delar inte följde våra riktlinjer

Tjena! Jag bor för tillfället i Spanien och planerar att bo här under i alla fall 6 mån. Jag har ett abonnemang som tillåter roaming i EU/ESS så än så länge är allt frid och fröjd. Min fråga är om det finns någon tidsbegränsning på roaming och samtal/sms/mms för samma pris som hemma? Och i sådana fall, vad händer efter att de villkoren inte gäller längre? Tack på förhand! /Sanna

Hej, jag har ingen bindningstid kvar och har tänkt att byta leverantör så undrar om det betyder att jag kan avsluta närsom helst eller om det fortfarande är typ 1 månad uppsägningstid? Med vänlig hälsning, Jennie [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang

Hej! Jag undrar om det går att teckna abonnemang på tre fastän man är under 18 år?

Hej! Hur låser jag upp spärren på telefon? Telefonen försvann men den kom tillbaka. Under tiden så spärrade jag den. Nu vill jag låsa upp den igen. Hur gör jag? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang

Hej, behöver hjälp! Någon obehörig lyckas göra köp via Min dotters telefon! Hon gjorde misstaget att vara snäll mot en spelkompis och tog emot en massa sms med koder i, dessa koder lämnade hon till ”kompisen” som då kunde köpa coins i ett spel. Min dotter kände att något var fel och slutade skicka koderna och sms:en upphörde. Dessa sms har kostat oss 1500 kr. Men härefter har sedan ytterligare pengar dragits, summor mellan 100-300 kr varannan dag. Vi vet inte hur och av vem. Vem kan hjälpa till? Kan Tre spärra? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till faktura

Jag har totalt 101 Gb, som nu helt plötsligt tagit slut. Kan jag inte använda dessa fritt inom EU, utan bara en del?

Hej! Jag behöver låsa upp mitt simkort. Jag köpte telefonen för mer än ett år sen, i april 2017. Jag bytte då abbonemang med min mamma, så det står att bindningstiden är till 2019-11-02. Kan jag då låsa upp min telefon? Köptillfället är ju mer än tolv månader sen, men abbonemangets bindningstid har det inte gått er år på än. Tacksam för hjälp. Eva [Redigerat] - Ämnet har flyttats till mobil

Hej. Min dotters mobil är stulen. Vi har spärrat den. Får inte ut någon ny på 3försäkringen. Hur gör jag nu? Hon är tonåring och behöver en mobil. Måste vi betala på telefonen som är stulen? Galaxy s7 gold.

Är just nu så irriterad över den försäkring som jag blev "rekommenderad" när jag köpte ny mobil i julas. På min äldre dotters mobil tecknade jag en vanlig TreFörsäkring för 99 kr/mån. Den har jag nyttjat en gång då skärmen gick sönder av att en honungsburk trillade ur skåpet. Jag gjorde ett ärende. Fick det godkänt. Lämnade in telefonen i en Tre-butik och efter några dagar så hämtade jag ut en NY Iphone då de tydligen inte brukade laga trasiga mobiler så han i kassan. Det gick snabbare än utlovat och det var bekvämt och enkelt. Nu i julas köpte jag en ny Iphone 7 till min andra dotter och de frågade om jag ville teckna försäkring. Visst det var ju bra att ha, en olycka kan ju hända. Då berättade försäljaren om Expressförsäkringen som skulle ha en snabbare hantering. Det lät ju toppen och var inte så mycket dyrare. Så denna tecknade jag. Det var då SquareTrade som var försäkringsbolag. Så förra veckan var olyckan framme. Dottern snubblade och mobilen for i

Tjo min iPhone stänger av sig själv hela tiden och startar om.. den stänger även ner appar som hag inte får igång efter set utan måste stänga av telefonen för att få igång dem igen Hjälp [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Hur ställer jag in att när man pratar i telefon blir det upptagetton? Som det är nu går röstsvar in direkt. Jag vill att när telefonen är upptagen skall det vara upptagetton [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre - Ämnet har flyttats till nummer och samtalsinställningar

Hej. Jag skulle vilja se mer statistik över mitt användande än bara senaste månaden. Det kan jag inte göra i mitt 3-appen. Var kan jag hitta detta?

Hej! Exakt vad menas med "5 + 5 GB surf/mån i Sverige och EU". Betyder det att man här i Sverige har 10 GB surf att använda sig av eller har man bara de 5 extra utanför Sverige? Mvh, [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang

Hej. Jag ska rikta in en externantenn till routern för mitt mobila bredband på Tjörn och behöver veta var masterna står. Någon som vet var 3s master är lokaliserade på Tjörn eller närliggande område? Christopher [Redigerat] - Ämnet har flyttats till bredband

Jag laddade mitt kontantkort men mobilen vill inte koppla upp mot 3. Det är ca 5h sedan jag utförde köpet av kontantladdningen och jag har även testat starta om mobilen. I Mitt3-appen är köpet registrerat

På alla gröna (alltså inte iMessage) sms som jag skickar står det levereras ej trots att de kommer fram. Har iPhone X och senaste operativet. Fel hos operatör eller på operativet? Tips på åtgärd? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till teknisk support

Detta har hänt nu två gånger inom 2 månader. Hela min kontaktlista försvinner utan att jag trycker något. Och ännu konstigare är att alla mina kontakter flyttar en och en till min sonens telefon Vad är det som pågår och hur kan vi få det slut. Har tappat redan flera nummer när i början förstådde vi inte vad som hände. Samt kontakterna försvinner inte alla samtidigt utan troligen en efter en. Har aldrig haft sådana problem förut när jag var Tele2 kund. Jag har Samsung S7

Tjena. Jag har idag 3surf 1GB, tar ofta slut sista veckan i månaden. Kan man uppgradera abonnemanget till t ex 3surf 3GB och vad kostar det..?

Hej om jag vill säga upp min 3 dela data fom den 1/8, hur gör jag då när ni har 30 dagar uppsägningstid? Jag vill släppa betala för augusti, men ha delat data tom 31/7. Mvh Vidar

Hej! Funderar på att förlänga mitt abonnemang. Den nya dealen där dubbel surf ingår. Innebär det tillexempel att 10+10 GB i 24 månader är lika med att man har 20GB i 24 månader att surfa för? Med vänlig hälsning Johanna [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang

Kan man säga upp ett nytecknat bredband hos er [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

jag behöver en ny mobil telefon typ doro för seniorer [Redigerat] - Ämnet har flyttats till mobil - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre