Skip to main content

Frågor och svar

Ställ en fråga eller besvara andras funderingar om allt som rör Tre.

6574 Inlägg
N
NiclasHNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
utbyggnad Västra Mellbystrand??

Hej,Är det på gång att bygga ut täckningen vid Västra Mellbystrand runt Mellbystrand camping?För som det är och har varit de senaste åren så är täckningen i stort sett o obefintlig här och det är många gånger svårt att bara surfa och sen streaming är många gånger helt omöjligt att få att fungera.  

904
Martin 3 kund i 19år
Superhjälte
O
Ole_GNykomling
Har ställt en fråga i Nummer och samtalsinställningar
Skifta telefonummer på et nummer

Undrar om jag kan få et nytt telefon nummer på min telefon, pga sinte folk.

342
Limpen
Community Manager
K
KrillanNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Jag vill avsluta mitt abonnemang

Hej! Jag kommer att lämna er när bindningstiden går ut.Jag kommer gå över till Halebop. Datum 2024-29-11MVH

50945
Limpen
Community Manager
G
GustenNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Blocka spelsiter

Går det att blocka spelsajter för ett mobilabonnemang?

272
Limpen
Community Manager
G
Goran100Nykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Faktura alldeles för hög

Hej 3 gFakturan är ju alldeles för hög ni pratade om 299 kr ?

701
P
Superhjälte
K
KinkeNykomling
Har ställt en fråga i Utland
Studera i Japan

Hej,Ska studera i Japan i 6 månader i höst. Vet att jag har 3värld inkluderat i mitt abonnemang - men så vitt jag vet täcka det bara i 30 dagar sedan debiteras det enligt stående taxa med surf etc.Tänkte kolla om det går att binda i abonnemanget en fast kostnad för studievistelsen?Mvh Kintaro 

531
Martin 3 kund i 19år
Superhjälte
C
CamelnaNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
fel kostand i månaden

Hej! Jag ringde till er i januari och ändrade mitt abonnemang så skulle betala de lägsta i månaden men får fortfarande betala 399 kr. Tror jag skulle betala 149 kr i månaden istället eller lägre. Med lite mindre surf.  MVH  Camilla 

511
P
Superhjälte
A
AjaNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Vad har lagts till på min faktura?

Vad är dom 95 kr.som lagts på min faktura?

462
Limpen
Community Manager
M
Mario90Nykomling
Har ställt en fråga i Mobil
Stöldspärra begagnad telefon

Hej!Jag har köpt en S25 Ultra begagnad för cirka en månad sedan, och hade den extrema oturen att bli bestulen på denna. Jag har gjort ett försäkringsärende av detta, men de kräver följande:- Polisanmälan- Kvitto- Spärrintyg från min operatörTre har nekat mig att spärra telefonen eftersom den inte är inköpt direkt via de. Är det verkligen korrekt? Återförsäljare av hårdvara som inte är mobiloperatörer, har som jag förstår, inga möjligheter att IMEI-spärra telefoner som operatörer har.Återförsäljaren i fråga kontaktade Samsung men kunde inte få någon hjälp där via.Går det verkligen inte att få hjälp av er att spärra telefonen mha gjord polisanmälan?Det låter ju väldigt dumt, känns utlämnande för alla de som köpt via återförsäljare samt en begagnad telefon.Tack på förhand!

411
Limpen
Community Manager
E
Emil_RNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
5G uppkoppling i Laholm

SEn igår kväll så har har jag haft under 1mbit/s i internetuppkoppling från 3.I vanliga fall så har jag minst 40. 0,1-0,8 mbit är inte så bra… när det ska vara mer.Inte NÅGONSTANS kan man få tag på någon att felanmäla till (eller felanmäla digitalty för den delen) och jag börjar bli riktigt irriterad på er dåliga AI. Ni levererar säkert mobila lösningar till ett X - antal milijoner i sverige. Är det förmycket begärt att ni sak ha en supportavdelning som man kan få tag på även på helger?Ja, jag kan överleva utan internet men jag vill anmäöla ett fel och faktiskt få lite information om något som jag betalar för inte fungerar.Och: Lös det. Omgående.(Och ja, jag ahr testat allt. Även från annan mobil och har hört från andra att ert nät här är fruktansvärt dåligt denna helgen)

692
P
Superhjälte
C
Chris KNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Avsluta abonnemang

Ni debiterar mig felaktigt för ett bredbandsabonnemang jag inte har.Ni svarar inte i telefon så det går inte att säga upp.Har varit kund hos er i 15 år men nu får det vara slut. 

67993
Martin 3 kund i 19år
Superhjälte
R
Reem_INykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Please contact your provider

You have exhausted all attempts to unlock your PUK

381
Limpen
Community Manager
S
sigma323Nykomling
Har ställt en fråga i Mobil
SIM-kort passar inte

Beställde igår SIM-kort för befintligt abonnemang, men för ny mobil Samsung A16,Ser dock inte beställningen någonstans.Hoppas jag beställt och att nya SIMkortet passar, eftersom mitt befintliga SIMkort till J4+ inte passar fysiskt.

633
Limpen
Community Manager
E
Eva_ZNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Om avdrag från fakturan

Hej 3,Jag köpte en ny mobil och lämnade in min gamla mobil för 4 månader sedan och jag har fortfarande inte fått någon abatter abonnemangspris på min fakturor, så jag undrar vad problemet är?Jag ringde er för 10 dagar sedan och ni sa att 291 kr skulle dras från fakturan varje månad från april till september, men jag ser inte detta avdrag från den senaste fakturan?Mvh Eva  

341
Limpen
Community Manager
E
Eva_ZNykomling
Har ställt en fråga i Mobil
Återvunnen mobiltelefon

Jag köpte en ny mobil och lämnade in min gamla mobil för 4 månader sedan och jag har fortfarande inte fått någon återbetalning för min gamla mobil så jag undrar vad problemet är?Mvh Eva 

411
Limpen
Community Manager
B
BergakullenNykomling
Har ställt en fråga i Utland
Kostnader Sydafrika

Har vœret i South Africa och min sidste faktura var pa SEK 2130 ??Har modtaget min åtkomst till internet œr nu stängd, har ikke åben nytHar anvendt South Africa sim kort i anden telephone och ikke min svenskeVar venlig at investigate, min normale månades kost er normal 200 - 300 pr månadMed hilsenKaj  

703
Limpen
Community Manager
M
MOlssonNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Spåra beställning extra användare

Beställde en extra användare/familjeabonnemang för ca. 1 vecka sedan men har verken fått bekräftelse eller något sim kort i brevlådan. Hur lång tid tar det? Eller kan jag se någonstans att det blivit rätt (kanske inte ens blev en beställning)? 

512
Limpen
Community Manager
E
EmilprimNykomling
Har ställt en fråga i Mobil
Köpa ny telefon under bindningstid

Tja.min bindningstid tar slut den 30 augusti 2026 och jag vill byta in min telefon med den bindningstid mot en ny som också har bindningstid. Hur blir det då? behöver ja fortfarande betala färdigt min gamla samtidigt som den “Nya” eller läggs det jag får av mobilen på den betalning så jag enbart betalar den “Nya” samt kanske lite av det min gamla inte täcker?

682
Limpen
Community Manager
L
Lee LiangNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Hittar inte första fakturan

Hej! Jag ska betala min första faktura kan inte hitta var ni har skickat fakturan?  Hälsningar Karin

302
Limpen
Community Manager
J
JUPPENykomling
Har ställt en fråga i Bredband
dålig uppladdning och dålig nedladdning

Upplever att det är dålig bredband igen, svårt att jobba hemifrån trots det utlovades bättre bredband än Telenor. Varför vi bytte leverantör! Men nu upplever vi samma ska med tre! 

571
Limpen
Community Manager
H
HaasaNykomling
Har ställt en fråga i Bredband
mobilt bredband kostnad

Hej! Jag fick min utomhus 5g router med mobilt abonnemang och hastighet med bra 5g koppling (3 av 4 "pinnar") får jag max 50-60 mbit/s. Min granne har inomhus 5g router och stoppade in Tre's vanlig sim kort och får samma hastigheter. Vi båda har router riktad på samma håll. Jag stoppade in min dotters tele2 sim kort och jag får 80 mbit/s ibland 100 mbit/s.  Jag förstår inte varför betalar jag över 200 kronor mer för samma hastighet som min granne och 300 kronor mer om jag skulle bara ta en datasim för surf från tele2 ???

631
Limpen
Community Manager
B
BekzodNykomling
Har ställt en fråga i Bredband
bredbandsnätverket 1000 internet

Jag var ansluten till bredbandsnätverket 1000 internet, jag vill avbryta det. det inte bra.

982
M
F
FakturafrågarenNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Antal dagar från fakturerings dag till betalning

Hej, Vi har problem med betalningar eftersom vår system hanterar fakturor med 30 dagar från fakturerings dagen.Om fakturan är skapad den tredje april och ni har förfallodagen den 31 april så betalas fakturan per automatik om 30 dagar från fakturerings dagen vilket är för sent.Skulle ni kunna ordna så att man har 30 dagar på sig från fakturerings dagen till betalningen för att undvika förseningar och eventuella frustationer och drift stop ?Tack på förhand  

492
Limpen
Community Manager
K
KattagoNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
ändra telnummer i iphone

Är ny abonnent och blivit uppmanad att ändra mitt telnummer i iPhone men ändringen går inte igenom. Hur ska jag göra?

465
Limpen
Community Manager
M
Matilda_MNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
verifierings kod funkar inte till Airbnb

Hej när jag ska verifiera mig med telefonnummer till appen Airbnb funkar inte koden. Får meddelande att koden är felaktig eller gammal, fast jag har precis fått den. deras support tycker jag ska vända mig till er för att få hjälp. 

281
P
Superhjälte
Policy mot missbruk
Överklaga ett moderereringsbeslut
Allmänna villkorHantera cookies