Frågor och svar

Bytte från fiber till 5G, ficknut ca 800 Mbit i början men det blir långsammare och långsammare och är idag nere på 240 Mbit. Routern står på samma ställe som innan. Vad kan ha hänt?

Hej! Jag köpte mobil och mobilt bredband hos er nyligen men har väldigt dålig hastighet på bredbandet. Kan man göra något åt detta?Vi bor i lägenhet i Hägersten. Kundnummer xxxxxxxxxxxx.

Hej. Jag kan inte dra ner aviseringsskärmen när jag är inne på hemskärmen. Detsamma gäller när jag pratar i telefon. Kan inte dra ner panelen för att avsluta samtalet. Kan någon hjälpa mig. PS: Har startat om flertalet gånger, funkar ej!! **Samsung galaxy

Hej, jag kan jag två simkort knutna till mitt abonemang? Jag vill ha ett extra simkort som ska sitta i en router. Således kommer jag inte ringa med det extra simkorten, men bara surfa. /Daniel

Hi (apologies this is in English, but wanted to be more clear), I keep receiving calls from people saying I have called them. I have not called people except my immediately family. How can other people be receiving calls from me when I am not using my phone or another device (e.g. iPad). Please let me know, this feels like there is another phone/device making calls that is not my iPhone. Please let me know if you need more details or information. Mvh,Sam  

Var hittar jag lösenordet till mitt trådlösa bredband?

Bredbandet bara slutade plötsligt att fungera nu igen. Det har hänt tidigare och det verkar lägga av när det regnar. Får besked att DNS-servern som datorn försöker koppla till är felaktig eller ur funktion. Rätt trött på ert bredband faktiskt. Har dött flera ggr på den korta tid jag haft 3 via mobilnätet. Mobilen funkar och internet via den men inte via routern. Byta router hjälper tyvärr inte... har fungerat bra i en månad men nu fungerar ingenting…

Hej Hur gör jag? Mvh Petra

Har en motagare på taket, Zyxel7103, inomhusdelen/routern tror jag heter ZyXEL EX3301-TONu vill jag ha bättre täckning utomhus samt även till gäststugan 50m bort. Finns flera alternativ på marknaden och de kostar en del, Men samtliga vill ha POE-anslutning och har inte min router det så måste man köpa till en POE-switch.Jag vet att innomhusdelen är connectad med taket med en POE-kabel men finns det fler uttag för det i routern inomhus? Eller kan tre rekommendera en lösning?Thomas

Hej, Hur vet jag hur mycket trafikdata för 3 företag jag har använt utomlands

Hej! Jag ska ha abbonemang 3Världen men kan ändå inte ringa, jag har inte igång VoLTE. Dataroamingen är igång och mobildata är igång. Vad är felet?Mvh Josefine 

مرحبًا ، لقد اشتركت في ثلاثة لمدة ثلاث سنوات ، وقبل ثلاثة أشهر طلبت إلغاء الاشتراك ، وأخبرني أحد الموظفين أنه في ديسمبر سينتهي الاشتراك. لماذا استلمت اليوم الإنترنت والإنترنت ، والاشتراك لم ينته اليوم هو 2 يناير. هل هذه عملية احتيال؟ شكرًا. 

Har 3 st abonnemang hos tre på firman ska lägga ner företagen hur blir det med abonnemang av slutas det automatiskt?

Min mobil Samsung S 22 Ultra har blivit stulen och jag kan inte få tag på kartongen med IMIE nummer. Behöver detta till polisen och försäkringen.

Hur ändrar jag adressen som visas hos t.ex hitta.se?Det gäller ett företagsabonnemang. Fakturaadressen är rätt, men när folk söker på mitt nummer kommer företagets besöksadress som vi lämnade för sex år sedan.Hittar inget sätt i appen att fixa detta. 

Hej vad är det för fel på min mobil när samtalet bryts blir helt tyst oavsett om det är jag som ringer eller någon till mig. Den jag pratar med hör inget heller.

Hejsanjag betalar extra för en apple watch men har för mig att det har gått mer än 24 månader, var kan jag se när jag betalat klart för denna?

Mitt abonnemang har löpt ut men jag tänkte kanske behålla det som det är nu ett tag då jag ej vet hur jag ska göra. blev uppringd av en kille som undrade om jag skulle säga upp det eller behålla. Jag sa att jag inte vet än då sa han att det måste jag ju veta. Han sa även att om jag ej har bindningstid kan ni på 3 göra vad ni vill med mitt abonnemang, lägga till så det blir dyrare och vad som, enligt honom.  blev väldigt besviken på 3 då jag själv har jobbat där och alltid varit nöjd men nu vet jag inte….så tråkigt bemötande! 

Jag bytte betalningssätt till autogiro och det stod på mitt 3 att beloppet skulle dras direkt från mitt bankkonto på förfallodagen. Men förfallodagen hade passerat nu och fakturan står som obetald eftersom pengarna har inte dragit från kontot än. Vad gör man i så fall? 

Hej Spelar en del spel på framförallt kvällar men jag har märkt att hastigheten på min internetuppkoppling har blivit avsevärt sämre den senaste månaden. ibland kan både min dator och min mobil stå och snurra utan att det händer något. Vad beror detta på?! Det är sjukt irriterande att helt plötsligt få superlångsamt internet och det gör att man funderar på att byta operatör då det ibland knappt går att spela på ett vettigt sätt. Vill ha svar på denna fråga! Kristofer

Hej! Mitt abbonemang är slut den 5/6-23. Vad ska jag göra för att det slutar där? Mvh Katarina

Hade missat en faktura o därmed fått mitt abonnemang avstängt. Har nu betalat via mitt3 men det har gått mer än en timme och det har inte öppnats än. Vad är det för fel? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till faktura

Jag har en Zyxel NR 5103e router som jag på det stora hela är nöjd med.Jag såg dock att tre har lanserat ett abonnemang med extern antenn och en annan modell av router.Jag undrar om utomhusantennen är kompatibel med NR5103e och man i så fall eventuellt skulle kunna hjälp med att installera en sån, eller måste man då även byta routern? Jag har bindningstid kvar på mitt abonnemang där routern ingick. Vad hade det kostat i så fall?Hur stor är skillnaden på prestanda jämfört med att bara ha en inomhusrouter? Jag har just nu cirka 100 MBit/s ner och 50 MBit/s upp under normala förhållanden (ibland mer ibland mindre beroende på när på dagen jag mäter) via 4G, har ej 5G-täckning där jag bor.Skulle en extern antenn innebära en stor skillnad? Routern jag har står nu i ett fönster med ganska bra sikt mot basstationen.

I’m in the USA on a visit and my phone service is working except for normal phone calls (data works, SMS works, regular phone calls do not work). I made sure that I’m set up to G4 is active and that VoLTE is on, but still phone calls are not working :-( any tips, info or fix on your end to ensure my phone starts working while I’m overseas?tack. James.

HejVad kostar det att få ett sim-kort till iPad, kan man få ett tvilling-simkort ?mvhMarcus