Frågor och svar

Hej!  har 3 telefoner vars en av dem nu är ”betald ” ( 24 månader) tittar nu på kommande faktura men kan inte se att det är någon skillnad på beloppet. Hur kommer det sig? mvhPS 

Hej jag vill stänga natten på min dotters abonnemang hur gör jag vill att mobilintenet stängs mellan 2300 till 0600MvhGustav

Vad kostar det att skaffa ett till nr till min mobil (ja det ska stödja det)jag vill ha ett privat nr och ett på företaget för samma mobil. Hittar inte priset för detta och hur jag aktiverar tjänsten.Vad kommer det stå när folk söker hos söktjänster på det nya numret? (Jag vill separera abonnemanget från mitt företag och adress)

Hallo!Min telefon stängde av sig hela tiden och startade om - ibland efter 5 minuters användande, ibland efter 5 sekunder. Så jag skickade den för reparation med Tre Express. Nu har telefonen kommit tillbaks. Ser  väldigt fräsch ut - typ rekondad. Men den hänger sig i "startskärmen" - nu har det stått HUAWEI lysande på skärmen i 3 timmar och jag kan inte slå av eller göra någonting alls. Jag är ju definitivt inte sugen på att betala för reparation igen eftersom jag redan betalt för en reparation som inte funkade. Vem och hur kontaktar jag? Behöver en fungerande telefon - inte bara en snygg och fräsch 😉 

Har bytt router till vårt mobila bredband till en ZYXEL. Inga problem att ansluta våra mobila enheter till routern bortsett från skrivaren, en HP Envy 5530. Efter att ha nollställd fabriksinställningar på skrivaren har jag provat att ansluta både via WPS-proceduren och via manuell inmatning av nätvärk och lösenord. Ingen förbindelse uppstår.I felrapporten från skrivaren står att MAC filtrering vore “underkänd”, men i routerns admin-menu är MAC filtering ej påslagen. Lösning? Kopplingen till vår gamla router fungerade problemfritt. 

Hej! Jag har obegränsad surf i Sverige mens er att jag bara har 60 utomlands. Finns det nåt sätt att göra så att man får obegränsat utomlands? Studerar på distans så behöver verkligen obegränsat och ska utomlands i två månader.

Hej jag ska resa till Tyskland och undra om mitt abonnemang fungera där, både samtal och surf. Är de något särskilt jag behöver tänka på ? Om det inte skulle fungera vad kan jag göra och vad är kostnaden?

Hej jag har ett bredband som inte används kan man inte avsluta det eller 

Är ute på landet mellan Katrineholm och Eskilstuna. Har alltid haft 4G här men sedan i morse bara svagt 3G. Enligt Tres driftnyheter är det inga störningar på nätet någonstans. någon som känner igen detta?  mycket störigt. 

Hej jag ska resa till Storbritannien och undrar om mitt abonnemang fungera där, både samtal och surfmängd, kostnad?  Om det inte skulle fungera, vad kan jag göra och vad är kostnadnaden för den extra tjänsten isf?  Mvh Oscar 

Hej, jag köpte den och den ingick i de rörliga kostnaderna, men de sa till mig att jag kan betala den på räkningen för december månad Kan jag betala den denna månad eller inte i december månad?

Försöker överföra min gamla iphone 13 pro till en ny av samma modell men måste göra det vid bluetooth istället för exempelvis vid mac då min laddarport är trasig. Allt funkar bra tills jag kommer till programuppdatering då den kan förbereda uppdateringen men när jag trycker för att starta uppdateringen så står den bara och snurrar. Lät den snurra hela natten uppkopplas till wi-fi och strömkälla men inget har hänt, vad ska jag göra?

Hej!Det ligger 2 köp som ska betalas med nästkommande faktura (som ej är klar) men jag ser inte vad som köpts. Hur gör jag för att få se detta? Ser bara att det är från Apple. mvhErika

Hej,Jag har flyttat till en ny lägenhet, och jag har nästan ingen täckning på den nya adressen. Jag kan knappt prata med någon eller använda internet. Vad måste jag göra för att få bättre täckning? Jag använder andra telefonoperatörer som Telia och Tele2, och de fungerar hur bra som helst.Så fort jag går ut på gatan får jag täckning. Vad bör jag göra annars? Det är meningslöst att ha abonnemang hos er om jag inte kan använda de tjänster jag betalar för. 

Hej,min faktura på autogiro dras redan den 26 varje månad.detta vill jag inte då jag får min lön den 27:e.detta vill jag att ni ändrar tillbaka för så har det inte varit innan. mvhCaroline 

Jag har provat att prata med både Samsung (då detta är mitt mobilmärke) samt Tre om detta problem och det har pågått i snart 1,5 år utan att någon kan besvara detta.Problemet är att när jag vill vidarekoppla samtal till min telefon till ett annat nummer så går man sonika in på just "vidarekoppla samtal" i mobilinställningarna. Nu kommer problemet, här finns 4 undermenyer: vidarekoppla alltid, vidarekoppla vid upptaget, vidarekoppla vid obesvarat och vidarekoppla vid ej tillgänglig. När dessa 4 undermenyer visas så buffrar mobilen i ca 3 jäkligt störande minuter innan man kan välja ett av dessa 4 alternativ. Man kan se att dessa 4 alternativ bearbetas ett efter ett då texten "inget nummer har angetts" i grön text dyker upp under dessa 4 i turordning medans mobilens buffersymbol härjar i förgrunden. När alla dessa 4 undermenyer belysts med den gröna texten "inget nummer har angetts" så kan man äntligen klicka på valfritt alternativ. Så om jag nu klickar på s

Hej!Varför sparar inte min surf kvar från föregående månad?

Jag har aktiverat en ny abonnemang hos er idag. Mitt extra nummer fick endast 1MB data trots att vi har obegränsat surf. Hur fixar vi detta?

jag har precis köpt en iPhone 12 av er den stora modellenjag är så förbannat besviken.Batteritiden är sämst och den överhettas för ingenting.Jag hade tolva mini innan och den var inte alls sådär.Jag har varit kund hos er jag vet inte hur många år och nu får vänta med bra service ni får tillbaka den här telefonen och jag får en mini tolva!

Hej,Jag har precis fått ut våra nya datakort, men när jag sätter in datakortet i min Samsung Galaxy tab 7+ så reagerar den inte på att jag satt i något kort. Har testat med båda korten som skickats ut.Det borde ju vara så att enheten reagerar om den känner av ett nytt simkort, har ni varit med om problemet tidigare?Med vänlig hälsningAnton Engwall

Hej, Jag skulle vilja avsluta abonnemang.Tack på förhand! Hälsningar Livia  

JAG VILL ATT SUPPORTEN RINGER MIG ?

Hej,Vårt mobila bredband fungerar ej:  

Jag är utomlands och märkte just att jag enligt tre-appen förbrukar data även om jag är uppkopplad mot Wi-Fi.Detta är uppenbarligen inte okej.Räknas det verkligen som använd data? 

I lördags eftermiddag uppdateras min Android telefon, och direkt efter uppdateringen så kan jag ej ringa/bli uppringd, skicka eller ta emot sms eller surfa. Jag kan endast surfa, ringa och skicka sms med wifi.