Frågor och svar

Hej!Vi har en Huawei router B818-263 med tjänsten Tre Bredband Hemma.Jag jobbar hemifrån och märkte att nätuppkoppling blev långsammare vid en viss dagtid. Jag var tvungen att koppla till min privat mobil som använder sig av Comviq. Därför kontaktade jag IT avdelningen av företaget där jag jobbar och de körde en ping-test. Testen visade pingtider av 50-100 och även times outs, dvs. att paketdata försvinner.Dessutom så har vi fenomen att vår upload oftast ligger runt 25Mbit/s och download bara på 15Mbit/s eller mycket lägre.Jag ringde till Tre kundtjänst och de låste routern till 3G. Pingtider blev bättre men nu gick det inte längre att streama filmer. Det hackade hela tiden. Därför låste vi up routern från 3G så att den skulle använda 4G igen. Vi har också testat de olika LTE-bandlägen och tycker att FDD funkar bäst. Men ändå blir nätuppkopplingen långsammare vid en viss dagtid.Jag har en kollega som också använder sig av Tre mobil bredband och hon upplever samma sak.Har ni kanske en i

Tjena! Har mobilt bredband med obegränsad surf här hemma. Modem Huawei B818, har även testat olika utomhus antenner. Nu har jag en antenn som endast stödjer 2600 bandet, vilket jag låst modemet på.Dagtid får jag riktigt bra signaler.RSRQ -6RSRP -82RSSI -57SINR 23Men kvällstid när fler o fler använder masterna så får jag mycket störningar, SINR droppar till 15-17 (vilket fortfarande är OK)Men RSRQ ligger jag på runt -13 / -14 vilket är mindre bra, får ständigt drops när man sitter och spelar vilket är otroligt frustrerande.Antar att masten blir såpass överbelastad på kvällstid? eller finns de något mer jag kan göra för att minska bruset kvällstid?

Jag har 6 abonnemang på Tre, varav 2 bredband, totalt 100 GB till plattorna. Jag litar inte på telefonbolag. Fixade en ny telefon i somras, tror jag..Tog 2 surfplattor med 50 GB på varje. Surfplattorna skänkte vi bort, vi hade bättre och använder dem enbart inom wifi. Säljaren sa att de 100 GB surf på plattorna ingick i delad surf med telefonerna. Blev jag lurad? Killen var tydlig, har jag tur finns det en inspelning. Vad skulle vi ha 100 GB surf till om det inte gick att dela med telefonerna? Betala för något man inte kan använda. Bokstavligen som att spola ner pengar i toan. Jag måste dra ner mina kostnader, är allvarligt sjuk med en inkomst på 11.000 kr. Allt blir dyrare och dyrare och ersättningen höjs inte i takt med ökat pris på varor och tjänster. Gröt 2 dagar innan ersättningen kommer in. Oförutsedda räkningar och andra kostnader? Tvingas låna av anhöriga, kan nog inte betala tillbaka det Det går inte att skicka surf från bredband till mobil. Helt ok. Men enligt säljaren hamnad

Hej hopp! Här kommer kanske en superdum fråga. För några månader sedan förlängde jag abonnemanget på min då fungerande telefon för att jag tänkte att den håller säkert i 2 år till. Optimistisk som jag var gjorde jag detta i hopp om att jag skulle lyckas behålla luren i "bra" skick en bindningstid ut till. Men efter några olyckor (tappat ett antal gånger) är nu telefonen obrukbar.Min fråga till er är: eftersom jag betalat av telefonen kan jag väl bara beställa en ny på nuvarande nummer och abonnemang? Har väl inget med bindningstiden att göra? Telefonen är ju en kostnad, abonnemanget en annan. Så om jag t.ex går in och väljer en ny telefon för 4-500:- ink. abonnemang (som jag då redan har) ska väl det funka?  

Hej,  Fler som upplever extremt låg hastighet? Både telefonerna och bredband hemma ligger nu på 0,17-2Mbit.När allt funkar brukar jag ligga på 25-45Mbit.Blir alltid såhär när jag börjar ladda något nytt och spännande...  Mvh SPeOR

Hej!Jag vill skaffa en mobil wifi-router med 5G för att kunna använda det nya snabba nätet med maximal hastighet när jag kopplar upp min laptop eller någon annan device när man är på resa, i sommarstugan eller på stan. Jag använder en sådan för 4G sedan många år, och nu såg jag att en mobil router för 5G släppts i Sverige (Netgear Nighthawk M5 Mobile Router (MR5200). Min frågor är:​​stödjer Netgears router fullt ut de frekvenser som 3 använder i sitt 5G-nät? kommer 3 sälja denna router med abonnemang framöver?Tack på förhand // Daniel

Var hittar jag min fakturaspecifikation?? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till faktura

Hej,Jag har en ny HP Laser 107w.  Det borde vara lätt att koppla skrivaren till min Huawei CAT6 för att kunna skriva ut dokument på trådlöst sätt.  Huawei är på som normalt.  Jag följer instruktioner i HP Laser 107w reference guide...jag trycker på en knapp så att den ska söka nätverk.  Men det händer inget.  Ingen idé varför de funkar inte - kan Huawei CAT6 var för gammalt?  Eller någon annan anledning?Tack.

Min pappa beställde iPhone 12 den 28/01 idag är det den 08/02. Det har gått 8 arbetsdagar men när vi beställde telefonen sa ni att det tar 4-5 arbetsdagar. Ni ger ut falsk information, läste av många som skrev här inne och många hade samma problem och väntade på sin beställning:/

Hello, i want to order online a xiaomi mi T10 pro. I move my abonamant to tre one mounth ago and now i want to have a new phone. How i can fix insurance on the phone if I buy it online?ThanksOprescu Petroniu 

Hej Jag är väldigt trött på er kundtjänst. Jag har fått vetskapen om att jag får betala för 2 airpods, men jag har bara beställt och fått 1 par

Hej  Kund nr XXXXXXXXXXX Fakt XXXXXXXXXXXX SEK 883  period 20201201-20210121Fakt XXXXXXXXXXXX SEK 0      period 2021001-20210228 Varför är senaste fakturan på O kronor? // Redigerat // - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre - Ämnets text har redigerats då delar inte följde våra riktlinjer

Varför läggs INTE de nya GB till de som finns kvar? Hade 4 GB kvar som jag har betalt för och INTE ändvänt. // Redigerat // - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre - Ämnet har flyttats till abonnemang

Räknas poddar i spotify som musiktjänst?Alltså ingen surfdata dras. [Redigerat] - Ämnet har flyttats till våra tjänster och appar

Hej! Jag har en privat abonnemang hos er där “Världen” ingår och även ett SIM-kort från jobbet som jag använder på min Samsung GS20. De tar båda upp SIM-kortsplatserna. Om jag åker till ett land som inte ingår i de 80 länder med fri roaming och vill skaffa ett lokalt SIM-kort, hur gör man på bästa sätt då? Kan en telefon ha tre nummer, dvs ett eSIM-kort och två vanliga SIM-kort? Så här skulle det se ut:eSIM - mitt abonnemang hos TreSIM-kort 1 - från jobbetSIM-kort 2 - lokalt kort från ett annat land. Skulle det gå? Tack!// Redigerat // - Ämnet har flyttats till abonnemang

Skriver med anledning av att sonen fått ett simkort som uppenbarligen är någon tidigares nummer.han får sms, kallelser från ortopedmottagningar, sms om inställda fotbollsträningar, samtal ifrån Kronofogden som söker efter någon som inte är min son. Jag har vänt mig till Tre för att få bytat nummer och få nytt simkort då sonen besväras av detta.Jag får då svaret att de kommer att kosta 250 kr vilket jag inte tycker att vi ska behöva betala.Vi har ju inte tecknat ett familjeabonnemang för att få ett simkort som är begagnat och uppenbarligen inte nedstängt. Någon som har samma erfarenhet av detta?? Hur går man vidare?Besviken på dåligt bemötande och dålig service

Har en sony xperia 10 II, och har 2 simkort i, 1 tre-abonnemang och 1 comviq-kontant kort och det ska vara möjligt och koppla in så att det andra nummret går och nå när den andra inte är anträffbar eller inte svarar...(under nätverksinställningar, simkort)Men när man provar koppla på/in så får man svar: att det är nätverksfel eller fel på simkortet? Det går och ringa med tre och surfa,.På comviq-kortet endast minuter och sms kvar, vet inteOm det påverkar, och tel-svararen är inkopplad på comviq nummret, vid ej svar, upptaget, och utan täckning.Vad ska man göra då? 

Det går tydligen inte andvända chattfunktioner  med tre abonnemang? Har 2 simkort i, ett tre abonnemang med surf kvar och ett comviq kontant med bara minuter kvar och ringa för och när jag hade surf då gick comviq kortet och koppla in men inte med tre?Se bifogat: brukar stå ansluten med rött högst upp. Men det går och skicka sms med båda, vad är skillnaden?// Redigerat // - Ämnet har flyttats till teknisk support

Hej skulle vilja stänga min sons surf i veckorna kl 22 hur ska jag gå tillväga ?mvh Helen  // Redigerat // - Ämnet har flyttats till abonnemang - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Kundnr. XXXXXXXXXXX Fakura XXXXXXXXXXXJag betalade fakturan den 30 december 2020.bifogade kopian från banken.  // Redigerat // - Ämnets text har redigerats då delar inte följde våra riktlinjer

Hej har ett äldre sim kort som vart registrerad på samma abonnemang men har ett nytt simkort till samma abonemang. Nu undrar jag om det går hitta PUK-Koden till mitt gamla sim kort för att få tag i gamla sms,en på det. jag har glömt sim-pin och behöver puk-koden jag har simkortsnummret på kortet men ej kvar de stora plastkortet med pin och puk kod på

Tjena 3 community ! Här kommer jag & slänger ut lite goa frågor & diskussioner på tankar .  1*  Hur ser det ut med “3”s nöjdkundhet nu för tiden ?Efter lite eftersökning så har jag sett att det har halkats efter jämfört med andra aktörer… Som jag inte äns orkar nämna då “3 “ is the shit for me :) Förstått att ni har haft en del “ oseriösa “ samarbetspartners som dragit ner . Det jag kunde läsa mig till genom en stund sökning var att Hi3g ‘s “ hallon “ - går med högre kundnöjdhet än “ 3” i sig . Kommer det sig tänker jag då ? Själv har man valt & haft 3 länge pga just att man får mest valuta för pengen & att ni har mycket duktiga samt trevliga tilmötesgående personer man pratar med vid kontakt . Samt dom mest tydliga abbonemangs strukturerna i branschen kan jag tycka ! .   2* “3” är ju bara mer än bara “Sverige” - Hur går det totalt sett för vår Operatör ?     Är ändå 1600 anställda vad jag kunde läsa mig till.  Antal kunder ? Ökar/ Minskar ? totalt & i sverige / sca

Hej! Mitt namn är Bahman. Mitt nummer telefon är 07XXXXXXXX och mitt personnummer är 19XXXXXXXXXX Jag har fått en faktura från ni varje månad som sätter på dett ett bilop som faktureringsavgift. Jag laddade ner Kivra appen nu och jag vill gärna att ni kan skicka min faktura genom att Kivra och avbryta brevet genom att posten? Mvh Bahman

Får man ett statiskt IPv6-subnät med 3Statisk IP?