Frågor och svar

Hej! helt plötsligt har mitt 4g slutat fungera och har knappt någon täckning. Jag har testat att sätta på flygplansläge och att stänga av telefonen och mobiltnätverk flera gånger men inget funkar. Någon som kan förstå sig på problemet? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till teknisk support

Åker till Grekland och har kontantkort . Hur Fungerar det ? [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till utland[/i]

Min LTE-router råkar ha stöd för LAA (License Assisted Access) så jag undrar om Tre har stöd för det eller om det finns planer på att införa det?LAA låter en använda olicensierat spektrum som t.ex. 2.4 GHz- och 5 GHz-banden - som annars brukar användas för Wi-Fi och Bluetooth - och man kan därmed öka hastigheten.

Hej, jag hittar inte var jag ändrar kontonummer för autogiro? Tack på förhand,

Efter att ha konstaterat att 3 bara kör privata Ip adresser så ringde jag supporten och frågade om dom kunde ändra till publika på våra abonnemang. Jag hade lika gärna kunnat ringa till Lidl’s kundtjänst och frågat………… Går det att få publik IP Hos 3 eller inte?

Jag undrar varför det står 46 före Sverige nummer när man ringer från Sverige, men inte på alla?

Hej! Kan ni skicka till mig hur mycket surf jag använt per månad senaste 6 månaderna. Så jag vet hur många GB jag använder per månad.  [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

jag fick ett samtal om 3månader gratis användning av deezer och att om jag inte gilla den så var det bara att säga upp. Jag sa upp deezer den 14/5-19 via appen Mitt3, den ligger kvar som uppsagd/inaktiv. Men ändå så får jag fortfarande betala för det! Det står klart och tydligt att tjänsten är uppsagd.  och ah, klantigt av mig att inte dubbelkolla fakturorna eftersom jag har e faktura.  vilket såklart är dumt av mig. Men är det rimligt att inte ens be om ursäkt för att jag lagt ut typ 500:- på något jag inte ens ville ha. En liten kompensering hade man väl kunnat ge mig? Att jag inte behöver betala för min försäkring på nån månad. Någon som har erfarenhet av detta?  eller är jag girig som ber om kompensation när jag själv missat att det fortfarande dras från fakturan?    vad gör jag? Tips   [Redigerat] - Ämnet har flyttats till Våra tjänster och appar

nummer som jag hade med f.d operatören. Jag fick ett tillfälligt nummer, men vad ska jag ha det till och isåfall hur länge? [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Hej. Vi har tre abonnemang hos er varav 2 går ut 2020. Önskar avsluta det som går ut 2020-01 och koppla ihop övriga två i familjen. Önskar även byta mobil på abonnemanget som går ut 2020-05. Tacksam för ett bra erbjudande med bra ny IPhone med mera surf. Mvh Lone Legue

Hej, hur ser jag på Mitt3 vilket avtal jag har, men framför allt vad det kostar varje månad? hittar bara abonnemang men inte vad det kostar mig. måste jag vänta på att fakturan ska komma? 

Både data.tre.se och bredband.tre.se verkar funka och jag märker ingen skillnad. Den enda gången bredband.tre.se nämns på www.tre.se är i snabbstartsguiden för Dovado Tiny från 2011.Sidan Inställningar för surf under Mobilt bredband anger data.tre.se som APN men nämner samtidigt iPhone, och titeln i webbläsaren är “Mobilinställningar för surf och MMS”.Vilken APN ska man använda för mobilt bredband från Tre?

Mitt skyddsglas är trasigt. Är det garanti på det? 

Hej!Jag är jättetrött på att släpa på två telefoner (privat och jobb) och skulle vilja ha en telefon med två SIM-kortsplatser istället nu när det snart är dags för mig att förlänga mitt abonnemang. Har spanat in Huawei P30 PRO men funderar på följande: privat har jag då abonnemang hos er på 3 men i jobbet har jag Telia. Går det att lösa?  Att ha en telefon med två olika SIM-kort och operatörer?Med vänlig hälsning,Rebecca

Jag har haft samabbonemang med min son. Vi delade på oss i sommar men det ser ut som om jag får bådas fakturor. Min sons nr är 07XXXXXXXX.[b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till faktura[/i] - [i]Ämnets text har redigerats då delar inte följde våra riktlinjer[/i] - [i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i]

Hej. Jag har en iphone xs men är sugen på att ändra till iphone 11 PRO. Dock så har det inte gått 24 mån, därför undrar jag om det är möjligt att byta in sin nuvarande telefon till den nya? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang

Hej, Vi har tre abonnemangen där vi betalar för mobiler (Sony Xperia L1) och abonnemang med bindningstid till juni nästa år.Nu har mobilerna börjat stänga av sig även om de är laddade.Kan man få mobilerna fixade?MvhJohan

Jag undrar varför jag inte kan skicka surf har kunnat göra det innan 

Hej. Skickade in en skadeanmälan i måndags och enligt er skulle det ta 1-3 dygn att få svar på men har fortfarande inte fått nått svar? När kommer svaret??  [Redigerat] - Ämnet har flyttats till våra tjänster och appar

Tja! Jag var hos er på Tre förra månaden och köpte en telefon(Iphone XR) utav er.I butiken där jag köpte telefonen så förklarade jag för säljaren att jag flyttar till Australien under vintern (3e december) och frågade hur det kommer fungera med telefonen då jag kommer byta abonnemang där nere till något lokalt, varpå jag fick svar att det inte skulle vara något problem men att jag däremot inte kunde pausa abonnemanget i Sverige då jag har bindningstid, vilket jag är helt okej med att fortsätta betala trots att jag inte använder. Nu har jag fått veta att min telefon eventuellt kan vara operatörslåst, vilket betyder att även om jag startar upp ett nytt abonnemang nere i Australien så kommer min telefon inte kunna fungera?Känns konstigt om det skulle stämma då jag fick förklarat för mig i butik att det inte skulle vara något problem? Mvh, Tom [Redigerat] - Ämnet har flyttats till teknisk support

Roamingfråga: Gäller samma pris som i europeiska Frankrike på Guadeloupe och Martinique (=del av Frankrike)?På 3:s webb sägs bl.a. att “Använd mobilen som hemma i HELA EU”, dvs i princip till samma pris som i Sverige (se https://www.tre.se/privat/kundservice/roaming/FAQ/).Nu är ju Guadeloupe och Martinique formellt delar av Frankrike, dvs INGÅR i Frankrike, som utomeuropeiska departement (https://sv.wikipedia.org/wiki/Frankrikes_utomeuropeiska_departement).Kontrollfråga: Är det samma pris som gäller där som i det europeiska fastlandet Frankrike?

Hej, I min senaste faktura ser jag att jag har fått en förhöjd avgift på min avbetalning av min telefon. Varför då? Det känns lite fult att ni helt plötsligt höjer min avgift utan att meddela mig.  /Nellie   // Redigerat // - Ämnet har flyttats till faktura

Vart kan jag se leveransstatus på en mobil jag beställt 

Hej! Den 14/10 ringde jag och avslutade mitt abonnemang hos er. Jag har beställt en ny telefon med abonnemang hos comviq och fyllt i att jag vill flytta mitt nummer. Jag får dock inte telefonen eller sim-kortet förrän om ca en månad och undrar därför om mitt abonnemang kommer stängas av den 14/11, när uppsägningstiden är slut, eller om det kommer fortsätta fram tills jag flyttat numret? Jag vill ju nämligen fortsätta ha mitt abonnemang hos er fram tills jag får mitt nya från comviq om det går? Och jag vill heller ej förlora mitt nummer?  Med vänlig hälsning,  Julia 

Ta bort operatörsmedelanden som kopplats till mobilsvar att någån ringt vill ej ha dessa meddelanden eller ra bort mobilsvarhelt