Frågor och svar

jVarken jag eller mina barn har någon service eller täckning någonstans i våran lägenhet. Finns det något att göra åt detta eller måste jag säga upp abonnemanget? Hur lång uppsägningstid har man på abonnemang utan bindningstid? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till teknisk support

Hejsan! Har precis flyttat och i detta huset finns "stängd" fiber indraget. För att vi ska kunna se på TV via boxer som vi vill, så måste vi ha bredbands abonnemang via fiber. Vilket vi i dagsläget inte har via 3. Finns det någon möjlighet att säga upp mitt 3bredband 500 GB har bindningstid kvar!?? Tack på förhand // Med vänlig hälsning Jessica [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang

Hej, jag har en iphone 5s. och har precis bytt till en iphone 7. är det samma simkort till båda? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Finns det något sätt att se hur lång tid man har kvar att betala på sin mobil(så man kan byta mobil) utan att behöva ringa till tre? [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Hej! jag sa upp bägge numren i september, 07-x-x-x- & 07x-x-x-x-x-x-x men det verkar som det ena numret blev uppsagt. så kan ni ordna det i morgon bitti och bekräfta det på 07-x-x-x-x-x hls Niklas [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

vad är bäst att göra om man råkat skriva in fel pinkod tre gånger? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang

Hej, jag hade tyvärr missat en faktura och betalade då in hela beloppet den 10/10 2018. Ett par dagar senare fick jag en påminnelse från 3, men då jag redan hade betalat antog jag att det berodde på att jag var sen med min betalning och att ni inte hunnit registrera min betalning Idag 12 dagar efter att jag har betalat får jag ett sms av er om att mitt konto är spärrat! Ni ber mig betala via tre.se/mitt för att häva spärren inom 1 timme. Men jag har redan betalat för 12 dagar sedan. Hur kan vi gå vidare med detta???

Tecknade härom dagen ett mobilt bredband för att sänka min månadskostnad. Jag gick nu in och tittade på abonnemangöversikten och när jag går in och tittar på det nya mobila bredbandet så står det att det kostar 69 öre/sms osv men på min ordinarie abonnemang så är det obegränsat med sms och samtal. Vad är det som gäller? Jag vill ju ha kvar att jag kan skicka obegränsat med sms samt samtal! [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang

Jag fick nyss ett sms från 3 att mitt abbnemang har spärrats pga en missad betalning och att jag måste betala inom en timme för att spärren ska släppas. Problemet är att jag betalade denna fakturan i fredags och de skickade smset efter kl.17 så jag kan inte kontakta 3 direkt och få hjälp. What to do? Vad kommer hända om jag inte betalar inom en timme? Kommer jag aldrig kunna ta bort spärren/aldrig ha ett 3 abbonemang mer? Snälla svara snart. Tack [Redigerat] - Ämnet har flyttats till faktura

Hej! Har prexis betalat en faktura på mitt 3. Mitt abonnemang är spärrat nu. när låses det upp? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till faktura

Hej! Har blivit av med min telefon. Gjort en skadeanmälan och en polisanmälan. Kundtjänst skickade en länk så att jag även skulle kontakta AON försäkring. För att det är dem som hanterar försäkringen. Men jag hittar inte vart jag ska vända mig med hjälp av länken. Någon som vet?

Hej. Jag har fått min slutfaktura från er och har fått en summa på 349 kr i övrigt. Det står att det är: Rest 3 total 2GB och att det är en avgift för resterande uppsägningstid. Förstår inte detta. Vad är resterande uppsägningstid? [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre - Ämnet har flyttats till faktura

Hej, jag hade tyvärr missat en faktura och fick påminnelse via sms förra veckan. I lördags betalade jag via bg. Nu fick jag sms av er om spärr. Ni ber mig betala via tre.se/mitt för att häva spärren inom 1 timme. Jag förstår om ni ännu inte sett min betalning eftersom jag betalade på helgen och det är måndag nu. Finns det ngt annat sätt jag kan göra, t.ex maila bevis på insättning? Eller är det så att om jag dessutom betalar via tre.se/mitt att jag kan få de pengarna tillgodo till nästa räkning? Hur ska jag göra för att det ska bli så smidigt som möjligt? /Rickard [Redigerat] - Ämnet har flyttats till faktura

Varit i kontakt med kundservice via telefon ett par gånger, men inte kunnat få ett bra svar. Jag vill antingen ändra mitt abonnemang med iPhone X, 5 GB surf och då starta ett nytt abonnemang med 10gb surf.. Alternativt behålla mitt abonnemang och starta ett nytt med 10gb surf. Vill ha prisuppgifter för båda. Kundservice gav mig prisuppgiften 659kr för mitt befintliga abonnemang, vilket är dyrare än på nätet till och med. Jag har varit kund länge hosTre, så det borde ju generera i bättre rabatt? [Redigerat] - Ämnets text har redigerats p.g.a. dubbla inlägg

Jag och mina döttrar har varsin mobil med abonnemang, en med 0.5 G , en med 6 och en med 20. Utöver det har vi dela surf med vårt Wi-Fi, tror det ligger på totalt runt 110 G. Den surfen vi har på telefonerna är snart slut, kommer vi ändå ha mer sen? Alltså funkar det som hemma? Båda barnen har blivit sjuka så vi kan inte flyga hem om två dagar som det var tänkt, så vi behöver surfen [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang

hej jag vill kunna prata samtal med tre personer samtidigt. det fungerar att lägga till i samtal men inte att slå ihop samtalen. det ena samtalet blir parkerat och det går bara att prata med en person i taget. skulle ni kunna hjälpa mig med detta? [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Hej! Om ca en vecka ska jag iväg på en långresa i Australien och insåg precis att min mobiltelefon är låst till er. Den är låst hos er i ungefär 1 månad till innan jag kan göra den olåst. Finns det något sätt att göra detta innan???? Har panik...

Hej jag har flyttat till Mexico och behöver hjälp med att öppna upp så att jag kan få ett nytt sim-kort som funkar i detta land. kan ni hjälpa mig med det utan att jag ska behöva ringa er? hälsningar jessica dahlbeck [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Hej! Min mobildata är slut. Mitt abonnemang och pott99 abonnemanget delar data. Vi har över 500 gb här hemma. Varför har surfen tagit slut? Kan ni hjälpa mig? Mvh Erica [Redigerat] - Ämnets text har redigerats då delar inte följde våra riktlinjer

Hej, idag tog mitt abonemang slut, men jag betalar fortfarande fulllpris för denna månaden. Gäller min försäkring fortfarande. Jag vill även förlänga mitt abonemang men det tog slut idag, kan jag göra det? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till våra tjänster och appar

Hej! Här avslutat ett abonnemang hos er och undrar hur jag nu får tag i pukkoden? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang

Varför har jag ingen 3 försäkring köpte min IPhone X för ca 100dagar sedan och nu skulle jag hjälpa min kompis och ta upp båten inför vintern och då råkade jag tappa min telefon i vattnet och den försvann direkt:/. Och jag vet att jag tryckte i 3 försäkring för jag skulle aldrig ha köpt en sånn telefon annars så ni får faktiskt ta och hjälpa mig! [Redigerat] - Ämnet har flyttats till våra tjänster och appar

Landade på Mallorca för några timmar sedan och får inte igång internet på telefonen. Samtal går bra. Har självklart gått in och aktiverat dataroamingen I inställningarna. Har en Androidtelefon. Hade samma problem I Grekland med en annan androidtelefon. Har även problem med Hotellets wifi. Wifit på flygplatsen och I bussen på väg till hotellet funkade bra. Står att det är anslutet men ingen åtkomst. Under namnet på wifin står det: Sparat, krypterat (ingen internetåtkomst) Någon som kan hjälpa till? Mvh Robert

hej jag har glömt mitt puk kod och mitt pinkod och vet inte hur jag skall fixa det tillbacks

Kan man återfå raderat SMS från min telefon? Också Kan man få telefonsamtalslistor från och till min phone under en viss kort period? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till teknisk support