Frågor och svar

Hej! i går slutade det fungera att surfa med mobilen via 4G/5G. Vad göra? 

HejPåverkas bredbandhastigheten av hur långt från datorn rautern är placerad, kan man ha den nära datorn eller några meter bort från datorn och måste routern anslutas till TV uttaget i väggen?PS: Jag har rautern i bild nedan och jag har trådat bredband med 30 meter vit Ethernetkabel?   

Hej! Min surf tar slut varje månad och jag fyller på i slutet av månaden. Detta har gjort mig riktigt förbannad då en säljare från er såg över min surf och rekommenderade en lösning där jag skulle få mer surf och ändå så blir det detta problem. Min fråga är då…när ska ni sluta lura av era kunder på pengar och inte mixtra med vår surf? Det är ju trots allt inte bara jag som har det här problemet 

Min surf fungerar inte när jag är utomlands. Jag kan endast surfa på hotellets Wi-Fi. Vad beror det på ?

To whom it may concern, I will have to take this in English, I hope it is not a problem. I have been your customer for more then 5 years, and I have not changed anything from my bank, but it seems like the direct debit I have set up with you is now not working anymore, and I had to pay from a different bank today since I had my phone deactivated. Can you please let me know what has gone wrong, since I had no communication about this? regardsGualtiero

Hej, har förlängt vårt mobila bredband för att få en ny 5g router, ska jag flytta gamla simkortet från gamla routern eller använda det nya som följde med nya routern?Beställde förlängning alltså fortsätta med mitt gamla simkort hos tre, men kanske nya routern behöver ett nyare sim kort eftersom det även skickats med ett nytt simkort?Bara det inte blir två abonnemang så kan jag använda det nya simkortet?

Jag har köpt en ny mobil Samsung s24 från er men när jag öppnar mobilen efter att har valit språk fråga om QR Gode hur ska jag hitta den??????? 

Har 19:95 gigg kvar men det funkar inte vad ärfelet? 

hej Jag heter Nikola Zovko och jag betalar mobilförsäkring sedan jag köpte en mobiltelefon av dig. Vad ingår i mobilförsäkringen? Finns det något sätt jag kan kontakta dig? MVH Nikola 

Jag har fått vatten i mikrofonen 

Jag och flera grannar har sedan några veckor mycket låg signal. Har tidigare och spec under vintern haft bra signal. Går inte att köra play. Bor norr om Säffle och har 1 km till masten och ser den från bostaden. 

Hej, jag skulle vilja starta abonnemang hos 3 med nytt nummer. Men nummer jag vill välja själv. Hur kan jag beställa det?Mvh Kiryl 

Varför har det kommit till mig mer än 400kr än vad det skulle komma.

Jag har fått en faktura där jag ska betala 199 kr. Enligt mitt abonnemang betalar jag 99kr/mån. Ändra detta omgående.

Hej!Tyvärr är min faktura sen pga sjukdom. Min ambition är att betala så fort jag får min sjukersättning och halvtidslön, senast 27/7. mvh. Lisa Wannerberg 

Motorola Moto G 5G PlusJag läste på Amazon UK att 5G-tjänsterna den här modellen inte fungerar med Tre i Storbritannien. Motorola släppte en patch, men detta har inte löst problemet. Uppstår samma problem i 5G-systernätverket i Tre Sweden

HejNär jag tecknade bredband med Tre fa dom att jag ska ringa min nuvarande bredbandsleverantör och säga upp bara bredbandet med dom för mitt bredband med Tre skulle börja 1 Augusti, Telia som är min nuvarande bredbandsleverantör har 30 dagars uppsägningstid, dom blev lite griniga när jag ringde och sa upp det men det har jag rätt att göra, Telia påstod också att dom är den enda leverantören som har fibernätverk. Men jag sa att TV:n har jag fortfarande kvar hos Telia och kommer behålla detta och uppsägningen gäller BARA bredbandet till datorn.Hur som  helst så är det nu uppsagt och uppsägning sker 5/8 2024. Vad händer om jag ringer innan 1/8 och säger upp Telia bredband?  PS: Sa upp lite för tidigt och har nu kontaktat Telia och bett dom ändra uppsägnings datum.

Hej ! Jag vill ha hjälpmed att beställa minprojektorsom jag fick som en gåva från Samsung i samband med att jag köpte en ny Samsung galaxy s24

När jag har betalat av min mobil, vad händer med månadskostnaden då? 

Hej! Jag kan inte se på mitt konto att pengarna dragits på autogiro. Hur vet jag om fakturan är betald eller inte? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till faktura - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Bytte precis till 3 och fick ett nytt sim kort. Men det tappade kontakten en gång, stod ”inget sim” men fungerade igen efter att startat om telefonen. Jag har fått missade samtal fast telefonen varit igång. De som ringt upplevde det som att telefonen varit avstängd fast den inte var det. 

Hej Jag har betalat två gånger samma fakturan vad ska jag göra. Kan ni betala tillbaka till mig är ny snälla MvhSosin

Fick 3 meddelande om denna ringt.. va på maxi tryckte fel sms och litauen svarade.. anmäkt till polis om ev bedrägeri ..försök.. Vet ni något om detta nummer?  

Hej på er, Jag vill inaktivera tillfälligt ett av mitt nummer,alltså det här numret. Min lilla son har det här numret och han är i hemlandet nu. Jag ska betala mer i juli . Det står 2200 kr  i min faktura i juli. Det är mer 500 kr. Han kommer att använda numret i mitten av augusti.  Då aktiverar jag igen. Tack på förhand.  Hälsningar Guzal 

Jag är utomlands och kan inte ta emot samtal. Jag har försökt att stänga av “automatiskt val nätverksoperatör”, men när jag gör det hoppar den tillbaka till automatisk igen. Under de två sekunderna som jag har manuellt vald operatör kommer mina sms om missade samtal, men så snart den hoppar tillbaka till automatisk kan jag inte få några samtal eller sms. Detta har pågått i flera dagar och jag har kontaktat Tres support flertalet gånger. Detta måste vara en bugg i Tres system som bör ordnas ASAP. Är otroligt upprörd över Tres support, då jag är i stort behov av min telefon i mitt arbetet.Är det någon annan som har haft samma problem och funnit en lösning?