Frågor och svar

Vi har Tre Företag Obgränsad inkl Tre Världen Företag. I detta ingår ju 100GB data om man är utomlands i något av de länder som Tre Världen inkluderar. Om man inom en kalendermånad förbrukar mer än de 100GB som ingår så börjar taxametern ticka. Hur långt den taxametern får ticka styrs av abonnemangets kostnadstak/spärr på maxbelopp. I slutet av juli så var vi över gränsen på ett ställe i Italien. Det abonnemanget används just nu i en 5G router vilket funkar fint. Det som dock gjorde mig förvånad var att när gränsen uppnåtts, så fick de som var uppkopplade på det WiFi:t upp en sida där de kunde välja hur hög kostnadsgränsen ska vara (se bifogad bild).Q: Är det meningen att en en icke-firmatecknare eller administratör för abonnemanget ska få ändra på den beloppsgränsen utan att vara inloggad någon annanstans än på WiFi-nätet som den aktuella 5G-routern delar ut?? 

Jag tecknade treårsavtal med er och fick svar det var bra täckning i södra Södermanland och detta ” ej var Norrland”. Bra täckning i Nyköping men inte i st Uttervikk. Detta är ej acceptabelt. Jag fick ett teckningsavtal med er och undrar hur ni löser detta.Bästa hälsningar Wanje Jäger

Hej. Angående nummer XXXXXXXXXX Det verkar vara inte aktiverat och har ingen täckning.Igår det stog att det kommer återställas 1 augusti nu har det ändrats. Alla fakturor är betalda och behöver mitt nummer aktiverad omgående. Tack på förhand :)

Ska åka till Bulgarien och hsr 3 Världen vad gäller då?

fakturan har skickats till inkasso och hur kan jag betala den?

Har varit i kontakt med tekn support som ville få in mätvärden för vår anläggning. Dom skulle kontakta mig för att upprättes en felanmälan men som vanligt har inget hänt. Bifogar en typisk mätning hos oss 

Mitt tillfälliga mobilnummer innan nummerflytten var genomförd ligger kvar i RCS chatten. Hur kan jag uppdatera med aktuellt mobilnummer? Jag har verifierat med aktuellt nummer, avaktiverat och återaktiverat RCS men ändå kommer det tillfälliga numret upp. Störigt eftersom mottagaren inte tar emot mina mms under rätt nr. En lösning är förstås att avaktivera RCS o bara köra med sms/mms men hade ändå velat att RCS fungerar

Hi, i will move to Norway in the end of this year.I have an internet contract with a sim card and a router, for 1 year more. Is it possible to use it Norway? 

Hej vad ska man göra om man inte har råd att betala fakturan utan tvingad att betala nästa kommande månad? 

Jag har precis flyttat in i en lägenhet där routern inte funkar alls bra. Vet inte om den behöver kollas igenom? Det ser ut att vara full mottagning men laggar i både mobil och när jag kollar via Chromecast. Sjukt irriterande. Den funkade toppen när jag bodde u hus tidigare.

Jag har tappat sim-kortet för XXXXXXXX. Kan ni skicka mig ett nytt simkort?

Min telefon säger ofta ”finner inget SIM-kort, vad är fel?

Kan jag beställa ett fysiskt simkort till router och dela surf till teven samtidigt som jag har mitt e-sim i telefonen?

Kan jag byta operatör vid roaming i utlandet utan extra kostnad? Är i UK och 3 UK fungerar sällan för datatrafik.

Hejsan!  jag fick ett nytt nummer av er för ett tag sedan.  Jag är dock väldigt missnöjd. Den personen som hade numret innan mig har uppenbarligen haft problem med mobilspel och liknande. Jag får till och med sms från hans arbetsplats att han ska dyka upp till sitt jobb.  min mobil plingar allt för ofta från spelbolag med erbjudanden mm. Det tycker jag är skitjobbigt! Kan ni hjälpa mig med detta? 

Varför har jag bara 4g i göteborg? 

Hej!Har Tre sedan många år och är nöjd.Särskilt när man hör många i sin omgivningsom plötsligt är väldigt missnöjda med Telenor, där täckningen är ett minne blott. Och då blir man ju lite förvånad då man i sin enfald tror att vi hela tiden bygger ut och förbättrar täckningen över Sverige. Att få 5 G master verkar inte vara optimalt om det är på bekostnad av 4G master som funkar bra. Nu kan jag inte den tekniska biten överhuvudtaget, men man undrar hur man tänker göra hos Tre? Många här ( Emmaboda kommun) går över till Tre, Telenor som säger olika till olika som ringer, men har ändå erkänt att man släckt ner helt här, och vissa har kunnat slippa bindningstider osv. Men att Tre har bra täckning idag betyder ju inte att ni har det imorgon. Om ni går Telenors väg. Varför hela tiden sträva efter snabbare hastigheter när så få kan använda det  ändå? Jag och många med mig är fullkomligt nöjda som det är. Vet inte om jag vågar ta en ny mobil nu och binda fast mig i 3 år.

Vi är några grannar som ofta går mkt låg eller obefintlig signalstyrka. Ofta på kvällar. Vi ligger alla nära tres mast. Verkar som inte mastens effekt räcker när många ansluter på kvällen. Har suttit tres telefonkö i nära 1 Tim utan att komma fram. Vi överväger alla att byta till annan leverantör.

Hallå! Har autogiro på mitt mobilabonnemang redan och har nyligen tecknat bredband med er också. Kommer bredbandet gå på autogiro också?Hittar ingen faktura för bredbandet nämligen.  Mvh Albin 

Jag bytte från Vimla till Tre i hopp om bättre abonnemang och täckning. Mitt i centrala Karlshamn har jag 4g istället för 5g!! Det är 5g jag betalar för.På tiotal olika lokala ställen tappar mobilen helt täckning och saknar service. Detta är i vanliga byggnader såsom Gallerior eller liknande. Förklara för mig varför såna här problem uppstår hos ett så stort företag som er?   

Hej! i går slutade det fungera att surfa med mobilen via 4G/5G. Vad göra? 

HejPåverkas bredbandhastigheten av hur långt från datorn rautern är placerad, kan man ha den nära datorn eller några meter bort från datorn och måste routern anslutas till TV uttaget i väggen?PS: Jag har rautern i bild nedan och jag har trådat bredband med 30 meter vit Ethernetkabel?   

Hej! Min surf tar slut varje månad och jag fyller på i slutet av månaden. Detta har gjort mig riktigt förbannad då en säljare från er såg över min surf och rekommenderade en lösning där jag skulle få mer surf och ändå så blir det detta problem. Min fråga är då…när ska ni sluta lura av era kunder på pengar och inte mixtra med vår surf? Det är ju trots allt inte bara jag som har det här problemet 

Min surf fungerar inte när jag är utomlands. Jag kan endast surfa på hotellets Wi-Fi. Vad beror det på ?

To whom it may concern, I will have to take this in English, I hope it is not a problem. I have been your customer for more then 5 years, and I have not changed anything from my bank, but it seems like the direct debit I have set up with you is now not working anymore, and I had to pay from a different bank today since I had my phone deactivated. Can you please let me know what has gone wrong, since I had no communication about this? regardsGualtiero