Du har hittat Tipslådan

Antal idéer: 51 st

Planerade arbeten / driftstörningarGenomförd idé

Vart tog inlägget i Nättnytt angående planerade arbeten / driftstörningar vägen? Det var en bra information till kunden.

för 1 år sedan

HannaceNykomling

Angående täckningen landet runtInte genomförd

Riktat främst till TRE och ska betraktas som konstruktiv kritik Hej, jag har bunden till TRE till någonstans i mitten av 2024 och är alltid ute efter att allt ska förbättras för alla och vill således framföra min kritik till TRE’s täckning, Jag har inte sett det på någon reklam så hoppas inte det förmedlats att TRE har gedigen täckning landet runt för det stämmer helt enkelt inte. Jag har ett sommarställe ute på Öland där jag spenderar en hel tid men är som alla andra rätt beroende av internet och vanlig täckning. Stugan ligger benägen mellan Borgholm och Färjestaden, ungefär vid Rälla och Stora rör. Vill poängtera att här är täcklngen helt värdelös, inte alls på gränsen till vad som är acceptabelt. Viktiga samtal bryts, internet “laggar” och jag blir “disconnected” gång på gång. Och detta är ändå mellan relativt större städer (mätt med Ölandsmått). Vill även framföra att min mor bland andra har operatören Vimla och har helt adekvat täckning helt problemfritt, jag vet inte varför. Vimla känns rent spontant som en mindre operatör än TRE som jag ändå får räkna in som en av de större operatörerna. Jag bor i Göteborg till vardags och där är täckningen med 5g problemfri såklart och jag får väl samtidigt säga att jag överlag är nöjd med TRE som operatör och era priser utgör en god motivation till att fortsatt ha er. Jag är med andra ord nöjd kund men vill framföra att er täckning lite ute på vischan är undermålig vilket jag upptäckt även på andra ställen, Detta då medan anhöriga med andra operatörer har god täckning. Jag ville få detta sagt då jag anser att ni är ett bra telecomföretag men tycker ni borde bredda ut eran täckning kort å gott Får jag medhåll från övriga i communityn tro? Tillsammans kanske vi kan få TRE att se över detta Tack annars TRE för era bra konkurrenskraftiga priser och annars överlag smidiga service då jag varit i kontakt med era trevliga supportmedarbetare. Där ska ni ha eloge för

för 1 år sedan

QwirksAmbassadör

Spärra satellitroaming via Mitt3Pågående

Det skulle vara fint om det gick att spärra satellitroaming (som är väldigt dyr), men samtidigt ha telefonen tillgänglig för vanlig dataroaming. Detta är extra viktigt när man åker båt mellan olika länder där man stor del av tiden kan vara uppkopplad mot olika länders mobilnät, men där mobilen ibland kan hoppa över på satellit. Ett annat alternativ skulle kunna vara att få spärra dataroaming utanför 3Världen.

för 1 år sedan

ChipsgeneralenSuperhjälte

hämta paketPågående

Tjena, nu är det inte ofta man hämtar ut paket från tre. Kanske var 24 månader eller likande. Men! När det ska hämtas så behöver man sitt id. Skulle de inte va gött om man kunde få hämta ut paketet med Bank-id? Ide för liten förbättring på annars tajt upplevelse.

för 1 år sedan

PetterssonSuperhjälte

Visa 5G/5G+ på telefonernaInte genomförd

Hej! Detta kanske är en lite kontroversiell idé, men mitt förslag ligger i att ni ska ändra operatörsinställningarna så att telefonen visar 5G respektive 5G+ istället för enbart 5G. Då skulle 5G visas för nätet på 2,1GHz och 5G+ för nätet på 3,5GHz. Tänker att det kan öka tydligheten i vad kunderna kan förvänta sig hastighetsmässigt och upplevelsemässigt. I USA visar T-Mobile 5G och 5GUC för sina olika frekvenser, det finns liknande skillnader hos de andra operatörerna också. Visst handlar det kanske lite om marknadsföring också - men det blir faktiskt lite tydligare eftersom skillnaden i svarstid, kapacitet och upplevelse.

för 1 år sedan

frodrik91Superhjälte

Få tillbaka 3Trygg via Mitt3 - Att kunna säga upp försäkringen. Eller lägga till.Genomförd idé

Ett ganska simpelt förslag angående funktionen för kunder att själv kunna Ta bort / Lägga till 3Trygg inloggad på Mitt3 i App eller Webbläsare. Så slipper man besök till butik , kontakt till kundservice. Och här på communityt , kan vi inte göra mer än vägleda. ( Lägga till är inom viss antal dagar. Om det va 45 dgr möjligtvis , i uppvisning av enheten ) . Jag har för mig att funktionen har funnits tidigare ,men försvunnit kanske vid något teknik skifte / mjukvaruskifte. https://community.tre.se/abonnemang%2D8/avsluta%2D3trygg%2Defter%2D1%2Dgratis%2Dmaanad%2D5053 Mvh F

för 1 år sedan

Soner DegirmenciNykomling

utland turkietInte genomförd

30 dagar är lite telenor är mer generösa i sin plan kanske ni ska tänka på att förlänga fjuttiga 30 dagar till 60-90dagar med en extra betalt liksom

för 1 år sedan

NarutoAspirant

Mitt3 DarkmodePågående

Hej, Jag har varit kund hos flera operatörer (Comviq innan Tre) och nu blev jag fiber kund hos Telia. Samtliga operatörer har en darkmode funktion i deras app. Tre är lite efter på den fronten och är inte särskilt svårt att implementera. Går detta att lösa? Med vänlig hälsning, Marko P

för 1 år sedan

frodrik91Superhjälte

Ide om utökad information & funktion av täcknings/utbyggnadskartan .Pågående

Denna ide bygger på utökad information & funktion på täckningskartan & Utbyggnadskartan . Förtydligande när “Utbyggnadskartan “ har blivit uppdaterad . Då det säkert inte sker på samma datum/tillfälle som täckningskartan uppdateras. Och även mer information om när en basstation / utökad kapacitet “cirkel” har blivit tillagd. Någon indikation på “ID” för särskilja varje tillagd “cirkel” . Eftersom det kan ligga många väldigt nära varandra så är det svårt och urskilja . Ett exempel kan vara att i den svarta texten få in den utökade informationen. Sen vore det intressant med någon slags “Historik” funktion . På antingen Täckningskartan eller på Utbyggnadskartan . Just för att se vilken utveckling utbyggnationen inneburit .Hur nätet har förändrats och blivit bättre med tiden Kan t.ex bli uppdaterad varje 3:e eller 6:e månad. Dock så kan man bara tyda “utökad täckning” på kartan och ej “utökad kapacitet” . Som jag antar är lite mer komplicerat att visa gällande belastning av nätet :)

för 1 år sedan

frodrik91Superhjälte

Gör det smidigare att hitta i "Nätutbyggnadstråden " .Pågående

Ide förslaget syftar på att få nätutbyggnadstråden tydligare och lättare att hitta/tyda. I dagsläget så ligger Städer, Orter som blandat och inte I bokstavsordning. Om man har det I bokstavsordning , så gör det lättare för besökaren att tyda om det påverkar det området där den bor / vistas. Så som jag har förstått det som . Så blir allt kopierat ifrån något dokument internt hos 3. Där kanske man kan se om man kan ändra det dokumentet/mallen .För att anpassa det så det automatiskt kommer in efter bokstavsordning & därefter funkar per automatik för alla framtida uppdateringar. Här är några Exempel : Att få Planerade arbeten I bokstavs ordning : Samma gäller även : “Nya Master” “Områden som fått ny “ “Nya 5G Siter” “Uppgraderade Master” med bokstavsordning för öka tydligheten och lättare hitta. När det Kommer till Väderstreck och Motorvägar med I förklaringarna. Så kanske man kan skriva det med Orten /kommunen/staden först . Sen Väderstreck / Vägnamn. Som exempel : “Ronneby - Sydöstra” istället för “Sydöstra Ronneby “ . “Skövde - Väster om “ istället för “ v om Skövde” . “Bräkne - Vid E22 “ Istället för “ E22 vid Bräkne” . “Sundsvall -Armsjön . Söder vid E4” Istället för “ E4 vid Armsjön, Söder om Sundsvall. /F

för 1 år sedan

frodrik91Superhjälte

Ide för att förbättra skyddandet av personliga uppgifter på 3Community.Genomförd idé

Denna ide bygger på att förbättra skyddandet av personliga uppgifter i 3Community . En upplysning när man skapar en tråd eller när man kommenterar i en tråd. Genom att mer information läggs till i den informella texten , likt exemplen från Hallon forumet. Så förebyggs det att färre personliga uppgifter skrivs ut och syns i det öppna för internet.Och att man själv får information om att det är 3 Kundservice man bör kontakta vid sådana tillfällen där det behövs mer personlig assistans. Så här ser det på 3Community när man skapar ett ämne”tråd” . Så här ser det på 3Community när man skriver ett svar i en tråd. Så här ser det ut på Forumet för Hallon när man skapar ett ämne. Samt även om man ska “Svara/Kommentera” i tråden . Om man går in på ett inlägg , så ser man texten som visas innan man börjar skriva något . https://forum.hallon.se/ /F

för 1 år sedan

PetterssonSuperhjälte

Mätare för data utomlandsPågående

Hej! Jag har ett abonnemang med obegränsad surf. Jag tycker att det ibland kan vara svårt att hålla koll på hur mycket surf som jag har använt utomlands i ett 3Världen och EU/EES-land. Det skulle vara toppen om det fanns någon snurra inne på Mitt3 som visar hur mycket surf som är använd av dessa 60GB som ingår. Förstår att uppdateringen från utländska operatörer kan ta ett tag, men det borde ju inte göra någon skillnad egentligen eftersom fakturasystemet lär få den infon fördröjt också?

för 2 år sedan

frodrik91Superhjälte

Förslag på ökad koppling mellan 3Community & Täckningskartan.Genomförd idé

Förslaget berör både 3Community & Tjänster. I form av tråden Nätnytt & Täckningskartan . https://www.tre.se/varfor-tre/tackning/tackningskarta Vid täckningskartan , implementera direkt länk till Nätutbyggnad/Nätnytt på 3Community. Det skapar större intresse/nyfikenhet från kunder över att följa utvecklingen av utbyggnationen av 3¨s nät landet över. Men speciellt för deras egna område , som många besöker täckningskartan för att se. Med en länk med koppling mellan dessa två funktioner , så kan det även bli mer besök / trafik till communityt från Täckningskartan . Då den sannolikhet har mer besök än forumet. Som kan vara en positiv trend & ökat deltagande i form av mer engagemang i trådar & ideer, problemlösningar. Vid en framtida “Planerad utbyggnads lista” , så blir kopplingen ännu mer relevant mellan dessa funktioner. Vid en sådan koppling , så kan det vara bra att i tråden Nätnytt , ha “Nyast först “ istället för “ Äldst först” som idag är standard. Just eftersom det är “Senaste nytt” i utbyggnaden , som är mest relevant,Speciellt vid en utbyggnad av nya tekniken 5G. Idag visas “ Äldst först “ → 4 år gammal nätnytt tråd. Även omvänt med länk till Täckningskartan implementerad i fasta tråden i Nänytt , där frekvenser står . Så cirkeln blir sluten .

för 2 år sedan

frodrik91Superhjälte

Återinföra FriendtonesPågående

Iden bygger på om det går att få tillbaka funktionen “Friendtones “, och specifikt “3” is a magic number . Men även andra val eller att kunna ha det som vanligt/avstängt . Den är saknad och känns som hela nätet blev utraderat från friendtones , Och mycket tråkigare enligt mig. Kanske kunde vara något till att fira “3”s , 20 års jubileum 🤗 /F

för 2 år sedan

QwirksAmbassadör

3Växel Utländska nummer i fler länderPågående

Jag skulle vilja att 3Växel Utländska nummer utökades med fler länder. I mitt fall skulle jag gärna se Brasilien, men det finns säkert andra som skulle vilja se andra länder. Fyll i så fall på i denna tråd med vilka länder du skulle vilja ha med.

för 2 år sedan

frodrik91Superhjälte

Ide - Platstjänster funktion till TäckningskartanGenomförd idé

Iden gäller 3´s Täckningskarta & utökat sökval i form av Platstjänst funktion. https://www.tre.se/varfor-tre/tackning/tackningskarta Vid besök med webbläsare i mobil eller pc. Så kan man i dagsläget endast fylla i “Gata,Ort eller Postnummer. “ vid sökning efter hur täckningskartan ser ut just där. I dagsläget finns ingen “Platstjänst” funktion aktiv , utöver dessa fasta sökval. Med en sådan här funktion så kan systemet sköta sig självt och ta reda på vart man befinner sig på täckningskartan. Men även ha kvar dom befintliga valen ifall man vill söka manuellt.

för 2 år sedan

frodrik91Superhjälte

Hur en tråd blir besvarad - Av trådskapare eller Admin?Pågående

I dagens trådar på 3Community , som blir besvarade eller trådar som inte blivit några nya inlägg på ett tag och blir stämplade besvarade. Så är det ingen skillnad visuellt över om man ser att det är trådskaparen som angett tråden besvarad. Eller om det är en Administratör . Vore lämpligt med grön för trådskapare , så som idag. Och möjligtvis någon annan färg när det är en admininistratör , Tex Turkos/Orange. Då får man mer uppsikt över om trådskaparen har fått sin tråd besvarad , eller om mer svar har uteblivit. Tex för Admin. ( Bara ett exempel . Fick damma av mina otroligt stora kunskaper i Paint…😉 ) Så som det är idag för både Trådskapare & Admin. Och även dom övriga svar/besvarade ikonerna . /F

för 2 år sedan

frodrik91Superhjälte

En uppdatering av beskrivning av utmärkelser inom Superhjälte-ProgrammetPågående

Denna “idé” syftar på att öka förståelsen över vad som krävs för respektive utmärkelse i Superhjälte-Programmet. Helt enkelt en förklaring för hur man uppnår kriterier för respektive utmärkelse . Kan tex vara en utökad uppdatering i det redan låsta inlägget i tråden nedan @JeppePeppe ( Du kommer nog ihåg sen tidigare angående detta förslag ) /F

för 2 år sedan

frodrik91Superhjälte

Denna idé bygger på utökad information för 3 Support / Kundservice.Pågående

Så här ser dagens “3” Support sida ut . Där kunder hittar information om hur man kontaktar “3” för sina ärenden. https://www.tre.se/support#kontaktaoss Förslaget nedan utgår ifrån utökad information på sidan , gällande över hur högt tryck det brukar vara vid kontakt över telefon. Och därmed kan kunder lättare planera sina ärenden med chans över kortare väntetid i kö . Och så kan även kundservice få ett mer jämnare flöde över samtal och korta ner väntetider överlag för kunder. Ett bra verktyg för kundservicen för både privata & företags delen. Kan tänka mig att man nog redan sitter på information över hur trycket brukar vara och att man kan generellt kan använda samma för hela året. Här är ett exempel ,lånad bild men principen är samma . Även utökad information om avvikande tider under året. Som man säkert vet på förväg över hur året ser ut med röda dagar med mera. Sen möjligtvis vägledning över att “3” Butiker kan vara öppna , när själva kundservicen är stängd på lördagar & söndagar. Tex för enklare ärenden eller akuta. Även om det sker en delvis kortare öppettid på avvikande dagar. Här är ett lånat exempel , men principen är densamma . (Dock 2022 ) “ avvikande öppettider. “ Avvikande öppettider 2022 Dagar med kortare öppettider: Annandag påsk 10-16 Kristi himmelfärdsdag 10-16 Nationaldagen 10-16 23 december 8-16 Dagar vi har stängt: Trettondagen Långfredagen Påskafton Påskdagen 1 maj Midsommarafton Midsommardagen Julafton Juldagen Annandag jul Nyårsafton Nyårsdagen /F

för 2 år sedan

NarutoAspirant

Angående de nya tre abbonemangGenomförd idé

Hej. De artiklar som ni ha om 3Surfa abonnemang är inte längre uppdaterad pris surf mm. Ni hade ju ändrat också att 3Fullfart inte ingår längre med 3Surfa obegränsat utan kostar 49kr efter nyår. Samtidigt har 3Extra användare en 100GB gräns per användare (gäller endast vid nyteckning). Här är de berörda artiklar som finns under abonnemangs fliken. Extra användare samt artikeln om 3Fullfart

för 2 år sedan

NarutoAspirant

Angående Mitt3Feedback

Hej. För några månader sedan har mitt tre designats om någorlunda. Den gamla versionen av mitt tre hade en emoji bredvid abonnemanget som togs bort nyligen. Utöver det så har mitt3 så hade man en fin blå färg runt alla abonnemang som delade surf med varandra. Se bifogad bild.

för 2 år sedan

awaNykomling

Samtal pågårGenomförd idé

Jag är lite gammalmodig och vill gärna slippa bli störd när jag talar i telefonen, därför har jag slagit av funktionen samtal väntar. Detta får till följd att den som ringer blir direktkopplad till röstbrevlådan. Problemet är att den som ringer inte vet varför hen har kopplats dit. Jag vill ha möjlighet till olika meddelanden vid oanträffbar och samtal pågår. Ett annat alternativ är att det tutar upptaget vid samtal pågår. Enligt forumet ska det vara möjligt att få en upptagetton om man kontaktar kundtjänst men det har jag nu försökt 4 gånger utan att de lyckats. Inlägget är förvisso 1 år gammalt. Samtal väntar är en bra funktion som jag vill ha kvar och kan koppla på om jag väntar ett viktigt samtal.

för 2 år sedan

ANTwdw00Rookie

Tydligare fakturorDelvis genomförd

Gillar att stilren faktura design i senaste beta , saknar erbjuden, förslag till kunder om event , Vill se stilren design / enkel … Less is More!! I Mitt3 beta där man enkelt kan justera tjänster och att 3 har en typ lojalitets tjänst / erbjudande för dem trognaste kunder och att man oxå ser till att eventuella brister på tjänster man sålt som ex vis samsung galaxy watch med Apple mobile är ej i drift efter nästan 18 månader ,, nice gränssnitt bästa hälsningar glad midsommar AnT

för 2 år sedan

ANTwdw00Rookie

Varför kan man inte ha iOS och Android samtidigt?Inte genomförd

kan man inye både ha android os och ios i alla mobiler så har du det bästa av 2 världar 5G varför inte NMT fast sms kan bli lite svårt Geni o galen men trött på mobilen // Redigerat // - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

för 5 år sedan

PetterssonSuperhjälte

Förslag på ämnen när man skapar inläggGenomförd idé

Hej! En smart funktion som vissa forum har, är förslag på andra liknande ämnen och trådar när man skapar ett nytt inlägg. Lite som på, exempelvis, Spotify Community :) Tror att det skulle underlätta för många som behöver svar på lite vanligare frågor. Samtidigt som det kanske inte skapas lika många nya trådar om samma sak, utan vidare frågor fortsätter ställas i samma tråd. 🙂

för 5 år sedan

När får man svar i sin idé?

Vi försöker svara på din idé och markera den med en status så fort som möjligt (som högst 2 arbetsdagar).

Idén uppdateras löpande med information om hur det går - så prenumerera på den idén du gillar!

Vilka idéer kan jag skicka in?

Är det något här på 3Community som kan bli bättre? Skapa en idé!

Är det någon funktion bland våra tjänster som saknas? Skapa en idé!

Eller är det kanske något som helt klart behöver en förbättring, och du sitter på lösningen? Skapa en idé!

Sen kan ni även använda er av de idé-kategorier som finns när ni skapar en idé - för att göra det ännu tydligare.

Kan man se arkiverade idéer?

Vi hoppas på att kunna göra en sida med alla fantastiska idéer ni skickat in.

Under tiden, så kan ni filtrera på idéstatus här nedanför för att se nya, pågående, genomförda, och så vidare.

Du väljer kakor 🍪

Du väljer kakor 🍪

Nödvändiga

Nödvändiga och Analys

Nödvändiga, Analys och Marknadsföring

Du har hittat Tipslådan

Lämna en idé till oss på Tre