Skip to main content
Community

Ställ en fråga

Är du osäker på vilken kategori din fråga hör hemma? Ställ den här.

  • 498 Ämnen
  • 955 Kommentarer
498 Ämnen
A
AlbinG96Nykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
Autogiro

Hallå! Har autogiro på mitt mobilabonnemang redan och har nyligen tecknat bredband med er också. Kommer bredbandet gå på autogiro också?Hittar ingen faktura för bredbandet nämligen.  Mvh Albin 

1181
P
Superhjälte
J
Jörgen RindebornNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
Surf

Min surf fungerar inte när jag är utomlands. Jag kan endast surfa på hotellets Wi-Fi. Vad beror det på ?

321
Q
L
liswan0219Nykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
faktura

Hej!Tyvärr är min faktura sen pga sjukdom. Min ambition är att betala så fort jag får min sjukersättning och halvtidslön, senast 27/7. mvh. Lisa Wannerberg 

150
L
B
BrinkNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
Nät och täckning

Hej, när planeras utbyggnad av 5G i Älmsta/Väddö området, det har vart mycket störningar de senaste månaderna och långsamt mobilt bredbands uppkoppling. Har pratat med er på Tre om detta men ej fått någon återkoppling. När vi beställde från er för ca två år sedan så sa säljaren att planerna för 5G i området skulle vara klart innan sommaren 2024, ur ser det ut nu?Vänligen Brink

2282
H
S
SnapanNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
Färdigbetald mobil

När jag har betalat av min mobil, vad händer med månadskostnaden då? 

241
Martin 3 kund i 19år
Superhjälte
F
FSilikNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
Esim till galaxy watch och Apple Watch

Hur kan man beställa ett esim till galaxy watch och Apple Watch?

413
JeppePeppe
Community Manager
M
MaxxNykomling
postat i Ställ en fråga
Första betaldatum samt uppkoppling

Hej. När vi fick tre som operatör var det då vi köpte nya mobiler. Vi gick från Tele2. Säljaren sa, trots min skepsism vad gäller tre, att tre idag inte är vad det var för tio år sedan.Ok. Jag kan ha fel sa jag då lets make a deal.  Det här var ett av mina sämsta misstag gjorda! Hållt tilll sammanhanget. Mitt värsta för att bjuda på ett i sammanhanget var att köpa en Motorola 1995. Den var typ inte not så good. Om jag kunde minnas vilken operatör vi hade då men jag kan inte säkerställa. Vi hade noll mottagning när vi var på vägarna med mycket skog. Kanske och förhoppningsvis är det en riktigt mobilnörd som handhar detta? Eller not för den jobbar nog inte på tre! Iaf. Jag tror mas att jag blivit överdebiterad då första fakturan blev komplicerad iom att tre inte fullföljde sitt lovande att inom utlovad tid starta det nya abonnemanget. Detta gjorde att vi surt och dyrt dock köpa en månad extra från tele2 för att klara oss. Efter övergången har vi haft konstant problem med ippkoppling på m

160
M
K
Kerstin OlssonNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
Driftstörningar 64691 Gnesta Laxne

Driftstörningar 

211
JeppePeppe
Community Manager
A
AleborNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
Routern stänger ned/slutar funka flera gånger per dag

Jag fick en ny router för ca 6 månader sedan, Zyxel. Först fungerade allt bra men sedan flera månader tillbaka stänger den ned sig utan anledning nästan dagligen. Ibland flera gånger per dag. Då måste jag stänga av wifi på samtliga enheter, starta om routern och sedan sätta igång allt igen. Då alla enheter prioriterar wifi innebär detta ibland att jag fått flera notiser/meddelanden sen kväll eller tidig morgon som inte kommer fram förrän jag tar bort wifi och ställer in mobildata. Detta är ett påtagligt problem för mig då jag har sjuka anhöriga som meddelar mig via meddelanden/whatsapp, och jag måste kunna lita på att det kommer fram utan att behöva stänga av wifi på telefonen varje kväll. Jag betalar ju liksom för detta… Några idéer? Tacksam för hjälp 🙏 Är ju halvt omöjligt att komma i kontakt med 3 personligen och få hjälp.

901
JeppePeppe
Community Manager
S
sjwindsNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
Questions about the cost of surfing while I'm on holiday abroad

Hi, I traveled to China in March. According to my agreement, I have 60GB of free data outside of Sweden.Please check the snapshot of the bill. I wasn't charged for 23.34MB used on March 29. However, I was charged 139.16KR for 0.8MB and 485.84KR for 2.23MB on March 30. After that, I wasn't charged again.It's hard to understand this. Either I should be charged if I used up the 60GB of data outside of Sweden, or I shouldn't be charged at all. It's also strange that I was charged on both March 29 and 30, but neither charged on March 29 and 30, despite using data on both days.Please help me check if the charge of 625KR is correct.  Kind regards,Shijun

513
P
Superhjälte
E
EyübRookie
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
Kreditgräns

Hej, Försöker på hemsidan beställa en tredje telefon till ett tredje abonnemang men den säger ifrån, något om att jag har nått kreditgränsen. Grabbarna på trebutiken säger samma sak om att gränsen är 1500kr per månad och att jag nått den. Oavsett årsinkomst. Det låter ju märkligt tycker jag. Jag har en årsinkomst på ca 600k, borde man inte göra en individuell bedömning då istället för att sätta en gräns på 1500kr/månaden?Någon med 600k i årsinkomst kanske är belånad upp till halsen och någon annan kanske har hälften så mycket i lån och har därmed råd med flera abonnemang .. lite synd att man har samma gräns för alla! Eller har jag fel?

3512
E
S
SkylinerNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
e sim till galaxy watch 6 fungerar inte

Har köpt samsung galaxy watch 6 som inte går att installera e sim på.Min fru har samma problem och vi köpte dom samtidigt nu i maj-24.Vi har båda samsung mobiler s21 och s21 fe.Gjort allt som supporten sagt och vi har ringt 3 flera ggr och deras instruktioner fungerar inte alls.Får felkod 4001 som vi sagt till 3 men dom vill inte säga vad det betyder. Sett i forum att problemet funnits i några år med äldre klockor med olika operatörer.Är det samsung wearable appen som har buggar i svenska versionen eller 3 som skickar fel data till mobilen tro?   

2241
S
G
Goranhan58Nykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
surf utomlands

Kan jag se aktuell använd surf utomlands någonstans?

381
Q
X
xinxingNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
Beställ Apple 15promax

När jag beställde min Apple 15promax skrev jag in min e-postadress felaktigt. Spelar det någon roll?

201
JeppePeppe
Community Manager
A
Anna FolkwarNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
Försenad faktura

Jag har fått oberäknade utgifter så jag kan ej betala Maj fakturan. Går det att dela upp den på halva den 20:de och andra halvan den 25:e?? MvhAnna Folkwar 

741
Q
G
Golf1234Nykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
samtalslista

Var kan jag se min samtalslusta över de nummer jag ringt?

5892
S
C
CiranaldNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
meddelande appen (SMS)

meddelande appen (SMS) stänger ner så fort jag börjar skriva... har startat om telefonen två gånger. Får SMS in men kan inte svara. Vad kan jag göra?

1053
M
S
stinaikullenNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
faktura

Hej, På senaste fakturan så har jag fått en extra kostnad under rörlig kostnad för 62 sms till utlandet under 5 sekunder. Inget jag vet att jag har gjort. Skulle vilja få kontakt med er och reda ut vad detta är. Hur får jag kontakt med en verklig person?

121
P
Superhjälte
G
GereNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
Stoppa Förmedlade tjänster

Har en Samsung ingen Apple. På fakturan står under Förmedlade tjänster  Apple 020-100529 Apple MV2M29VZBS-aple.com/bill att det är Apple fattar jag. Följt alla instruktioner om att kolla hos Apple (loggat in och kollat köp, abonnemang m.m.) men hittar inget. Vad göra? Om man byter abonnemang och tele nummer borde det “kanske” försvinna?

2285
S
J
JonLennonAspirant
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
Frekvensband + ovanlig telefon

Hej Tre! Jag har en ovanlig telefon. Det är en Light Phone II (4G (LTE FDD + VoLTE)). Den är skapat av ett litet team i New York och jag har deras internationella modell. Jag har också er som operatör men vissa samtal misslyckas. De kommer fram signaler men sen när personen svarar är det tyst för båda. Light Phone support säger att telefonen ha följande band: B1 (2100 MHz)                                                   B3 (1800 MHz)                                                   B5 (850 MHz)                             B7 (2600 MHz)                                                       B8 (900 MHz)                             B20 (800 MHz)                                                       B28 (700 MHz)     Är denna telefon kompatibel med era frekvensband?Jag läser också på Kjell & companys hemsida där de ger information om hur mobilnät funkar. De menar att det “krävs dessutom att operatören har lagt till stöd för Volte på den exakta mobilmodellen”. (https://www.kjell.com/

31725
J
V
Vallentin36Nykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
uppkoppling med mobilen av min dator på internet

Hur kan jag använda min iPhone och abonnemanget hos Tre som uppkoppling på internet?

771
A
Hjälte
S
Saga KarlssonNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
Simkort

Hej! jag har beställt en ny telefon och ska i samband med detta skicka in min gamla mobil för att få den värderad och sedan få rabatt på mitt abonnemang. Men då undrar jag hur jag ska gör jag med simkortet? Tar jag ut de ur min gamla mobil innan jag skickar in den till er eller ska det sitta kvar? Sedan undrar jag vad som är viktigt att tänka på/göra innan man skickar in sin telefon för värdering till er. Vet att man ska stänga av hitta min IPhone och liknade men läste även att man skulle stänga av aktiveringslås, vad är det för nåt? mvhsaga

182
S
C
carisaNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
till gång till internet

kommer inte in på många av mina appar, bl.a. 3, bank. på eran app får jag felmeddelande “error loding page Error code -1003

181
A
Hjälte
A
AjdinRookie
postat i Ställ en fråga
Faktura

HEJ TRE!Jag behöver hjälp med att få tillbaks mina pengar, min lille bror köpte mycket EA FC Poäng i EA FC MOBILE och jag ville kontakta er om jag kunde få tillbaks pengarna för att det drog från mitt abonemang

386
A
Hjälte
M
MalintoronNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
e-sim när telefon raderas

Jag ska radera min telefon och jag har ett e-sim som är överfört till ny telefon som jag vill behålla. I informationen innan jag nollställer min gamla telefon står det att E-simkommer raderas. Försvinner då nummer kopplingen på min nya mobil? 

641
P
Superhjälte
Policy mot missbruk
Överklaga ett moderereringsbeslut
Allmänna villkorHantera cookies