Teknisk support

Hej!sista veckan har vi på vår adress, Valhallavägen i Uddevalla upplevt enormt försämrad täckning. Från att ha haft full 4G täckning till i stort sett ingen alls vilket gör att telefonerna ständigt växlar mellan 4G & 3G nätet. Vad är det som sker just här för tillfället som gör att det blir så stora skillnader från en vecka till en annan?Med vänlig hälsning, M i Uddevalla 

Hej!Sedan i höstas stödjer Apple Watch internationell roaming för de modeller som har eSIM och mobildata, men jag har inte fått det att fungera. Läste i ett nätforum på Apple Support att det ibland kan krävas att operatören aktiverar tjänsten separat för klockan, men enligt kundtjänst på telefon ska det inte behövas. Men roamingen har inte fungerat när klockan är utan mobilen när jag rest till Finland, Estland och Spanien, vad kan vara fel? Har inga problem med mobildata i klockan när jag är i Sverige.https://discussions.apple.com/thread/254391689Undrar // Daniel 

Vi har Tre Företag Obgränsad inkl Tre Världen Företag. I detta ingår ju 100GB data om man är utomlands i något av de länder som Tre Världen inkluderar. Om man inom en kalendermånad förbrukar mer än de 100GB som ingår så börjar taxametern ticka. Hur långt den taxametern får ticka styrs av abonnemangets kostnadstak/spärr på maxbelopp. I slutet av juli så var vi över gränsen på ett ställe i Italien. Det abonnemanget används just nu i en 5G router vilket funkar fint. Det som dock gjorde mig förvånad var att när gränsen uppnåtts, så fick de som var uppkopplade på det WiFi:t upp en sida där de kunde välja hur hög kostnadsgränsen ska vara (se bifogad bild).Q: Är det meningen att en en icke-firmatecknare eller administratör för abonnemanget ska få ändra på den beloppsgränsen utan att vara inloggad någon annanstans än på WiFi-nätet som den aktuella 5G-routern delar ut??

Har varit i kontakt med tekn support som ville få in mätvärden för vår anläggning. Dom skulle kontakta mig för att upprättes en felanmälan men som vanligt har inget hänt. Bifogar en typisk mätning hos oss 

Mitt tillfälliga mobilnummer innan nummerflytten var genomförd ligger kvar i RCS chatten. Hur kan jag uppdatera med aktuellt mobilnummer? Jag har verifierat med aktuellt nummer, avaktiverat och återaktiverat RCS men ändå kommer det tillfälliga numret upp. Störigt eftersom mottagaren inte tar emot mina mms under rätt nr. En lösning är förstås att avaktivera RCS o bara köra med sms/mms men hade ändå velat att RCS fungerar

Kan jag beställa ett fysiskt simkort till router och dela surf till teven samtidigt som jag har mitt e-sim i telefonen?

Varför har jag bara 4g i göteborg? 

Hej!Har Tre sedan många år och är nöjd.Särskilt när man hör många i sin omgivningsom plötsligt är väldigt missnöjda med Telenor, där täckningen är ett minne blott. Och då blir man ju lite förvånad då man i sin enfald tror att vi hela tiden bygger ut och förbättrar täckningen över Sverige. Att få 5 G master verkar inte vara optimalt om det är på bekostnad av 4G master som funkar bra. Nu kan jag inte den tekniska biten överhuvudtaget, men man undrar hur man tänker göra hos Tre? Många här ( Emmaboda kommun) går över till Tre, Telenor som säger olika till olika som ringer, men har ändå erkänt att man släckt ner helt här, och vissa har kunnat slippa bindningstider osv. Men att Tre har bra täckning idag betyder ju inte att ni har det imorgon. Om ni går Telenors väg. Varför hela tiden sträva efter snabbare hastigheter när så få kan använda det  ändå? Jag och många med mig är fullkomligt nöjda som det är. Vet inte om jag vågar ta en ny mobil nu och binda f

Vi är några grannar som ofta går mkt låg eller obefintlig signalstyrka. Ofta på kvällar. Vi ligger alla nära tres mast. Verkar som inte mastens effekt räcker när många ansluter på kvällen. Har suttit tres telefonkö i nära 1 Tim utan att komma fram. Vi överväger alla att byta till annan leverantör.

Jag bytte från Vimla till Tre i hopp om bättre abonnemang och täckning. Mitt i centrala Karlshamn har jag 4g istället för 5g!! Det är 5g jag betalar för.På tiotal olika lokala ställen tappar mobilen helt täckning och saknar service. Detta är i vanliga byggnader såsom Gallerior eller liknande. Förklara för mig varför såna här problem uppstår hos ett så stort företag som er?   

Jag har fått vatten i mikrofonen 

Jag och flera grannar har sedan några veckor mycket låg signal. Har tidigare och spec under vintern haft bra signal. Går inte att köra play. Bor norr om Säffle och har 1 km till masten och ser den från bostaden. 

Hej, när planeras utbyggnad av 5G i Älmsta/Väddö området, det har vart mycket störningar de senaste månaderna och långsamt mobilt bredbands uppkoppling. Har pratat med er på Tre om detta men ej fått någon återkoppling. När vi beställde från er för ca två år sedan så sa säljaren att planerna för 5G i området skulle vara klart innan sommaren 2024, ur ser det ut nu?Vänligen Brink

Bytte precis till 3 och fick ett nytt sim kort. Men det tappade kontakten en gång, stod ”inget sim” men fungerade igen efter att startat om telefonen. Jag har fått missade samtal fast telefonen varit igång. De som ringt upplevde det som att telefonen varit avstängd fast den inte var det. 

Fick 3 meddelande om denna ringt.. va på maxi tryckte fel sms och litauen svarade.. anmäkt till polis om ev bedrägeri ..försök.. Vet ni något om detta nummer?  

Jag är utomlands och kan inte ta emot samtal. Jag har försökt att stänga av “automatiskt val nätverksoperatör”, men när jag gör det hoppar den tillbaka till automatisk igen. Under de två sekunderna som jag har manuellt vald operatör kommer mina sms om missade samtal, men så snart den hoppar tillbaka till automatisk kan jag inte få några samtal eller sms. Detta har pågått i flera dagar och jag har kontaktat Tres support flertalet gånger. Detta måste vara en bugg i Tres system som bör ordnas ASAP. Är otroligt upprörd över Tres support, då jag är i stort behov av min telefon i mitt arbetet.Är det någon annan som har haft samma problem och funnit en lösning?

The internet on wifi connection is not working on Samsung phones in household. I have tried to reset network settings on the phone.As a result we have to switch on mobile data and mobile data is getting finished before end of month.Please suggest me a solution or send me a different model of modem or cancel the contract in worst condition. 

Hej jag har rest i nästan 3 månander, köpte ett lokalt simkort i landet jag befann mig i, men idag när jag försökt stoppa in 3 sim kortet åter så får jag ingen täckning att ringa. Jag betalar månadsvis varje månad för att ha detta Abonomang, Vf blir det så här ? vänligen Cristian 

Har en Realme8 med senaste versionen av androidMen kan inte sedan ett par veckor tillbaka ta emot MMS. Vill inte göra en total återställning utan vill ha en lösning på problemet

Driftstörningar 

Hej. Varför Varför Varför lurar mig!!!!Varför i Borås Sjöbo som jag bor på Ekängsgatan ingen bra nätverk inte 5G bara 4G Varför????? Jag har vänta längre tid När jag har skaffat abonnemang tre de sa till mig efter 5 månad eller 3 månad blir det 5GJag har problem med min TV kanaler bufflar kanaler stannar hela tiden grund av mitt  tre internet har inte bra inte stark internet nätverk bara dåliga internet bara sämre sämre internet bara dåliga nätverk bara problem jag är inte nöjd med er internet Varför??? Kan ni bygga  bra internet bygga bättre internet 5G bygga när ni kommer bygga 5G???????? Som jag bor Sjöbo  När???????? Vilken år ni kommer bygga 5G Jag är trött trött trött med hos er tre inte bra internet bara dåliga????.Jag skojar inte? Bara jag betalar dåliga internet.  Lurar mig! Efter 5 månad eller 3 månad.  Ingen respekt?

Kan skicka eller ta emot mms på min telefon sen en tid tillbaka.

Jag får inte upp någon programtablå, kommer inte åt playkanalerna. Det står på grund av driftstörning kan du bara se vanlig TV

Hej! Har fått hem nytt Simkort för 5G för hastighet 1000 mb istället för mitt tidigare abonnemang 50mb. Har aktiverat simkort och bytt i routern men har exact samma hastighet som förut!

Ska sätta en antenn för det bredbandet på torpets tak. Vilken är bäst för just TRE om det nu är skillnad mellan olika operatörer? Tex frekvensband.